构建数字化服务矩阵 中国光大银行全力 提升数字金融服务质效

2025年以来，中国光大银行坚持以客户为中心，将数字技术深度融入业务创新与运营，聚焦“光大云缴费”、手机银行、“薪悦通”等平台，持续提高开放式、数字化、智能化服务能力，切实做好数字金融大文章。

深化云缴费服务 提高城乡居民生活便利性

多年来，光大银行持续深耕以“光大云缴费”为代表的数字金融服务，助力推动我国数字便民缴费产业向更加普惠、便捷、智能的方向发展。截至8月末，“光大云缴费”2025年服务人次超23亿次，累计接入缴费代收项目超1.9万项，2025年新增乡（村）缴费服务项目500余个，切实将服务民生落到实处。

同时，光大银行持续深化与各级、各地政府机构合作，积极助力数字政务建设，非税代收服务覆盖30个省（自治区、直辖市），个人社保代收服务覆盖28个省（自治区、直辖市），上线“关爱版”社保云缴费小程序，提升银发客群缴费体验。

在普惠金融服务领域，“光大云缴费”为客户提供包括理财、基金、保险、存款、贷款等在内的线上财富管理产品和服务，创新推出活钱管理产品“缴费宝”及便民缴费贷款服务“省心花”，实现“便民缴费+财富管理”一站式服务。

优化线上金融服务 打造手机银行财富管理新体验

为满足客户个性化财富管理需求，光大手机银行2025年在财富管理、跨境金融、便民生活等特色服务方面持续发力，注册用户超6800万户。

2025年上半年，光大手机银行强化财富管理功能建设：理财频道推出“理财定投专区”，创新“目标投、人气投、安稳投”三种定投类型；私募频道重构产品货架，增加产品特点介绍，便于客户快速了解产品；基金频道优化购买及持仓查询全流程，新增支持转入他行资金购基功能，同时支持客户查询基金产品连续持仓天数；贷款频道从用款场景出发，提供“我要经营、我要买房、我要消费、我有增信”四个专区，方便客户快速选品。

同时，光大手机银行全面升级个人跨境金融服务功能，为出境客户、来华外籍人士、留学家庭等提供一体化金融解决方案。上线个人资产证明开立服务，支持7*24小时在线申请，客户可根据使用场景灵活选择涵盖的资产类别及金额范围，满足个性化证明需求；推出个人境外电汇服务，支持美元、港币、英镑、欧元、日元等8个币种；优化跨境金融频道，新增外币理财、外币存款等精选跨境财富管理产品直达入口；增设“外汇小课堂”，打造通俗易懂的外汇知识普及平台；支持客户在线申请“出国+借记卡”“出国金融信用卡”等特色卡种。

加快“薪悦通”等特色业务建设 助力企业数字化转型

作为向企业提供“人、财、事”等软件服务和配套代发工资服务的数字化综合服务平台，“薪悦通”平台有效助力企业数字化转型。在集团企业服务方面，平台支持一个文件多家子公司统一代发，例如，帮助某大型集团企业一次性向近300家分子公司、2万人统一发薪，极大提升该集团代发效率；在民生服务方面，“薪悦通”近期通过对接某市住建局农民工代发平台，为1.33万名农民工高效发薪，用暖心服务让农民工“安薪”。同时，“薪悦通”与美团等头部平台合作，推出福利云2.0，为企业提供员工用餐、用车等线上化福利服务，以及企业缴费、工会云、党务云等增值服务，助力提升企业数智化管理能力。

针对二手房交易领域，光大银行依托多年的场景服务经验，以“安居通”产品为抓手，持续加强与政府住建部门的紧密合作。截至6月末，本年与扬州、郑州、泰兴、蚌埠、徐州房管局达成银政合作，通过提供客户身份认证、账户开立和管理、资金结算和监管等服务，有力保障机构和个人客户在房屋交易过程中的资金安全和交易顺畅，助力房地产交易市场平稳、健康发展。

下一步，光大银行将持续推进数字化转型，丰富数字金融产品服务矩阵，扩展数字生态服务场景的广度和深度，为服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略发挥积极作用。

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