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香港国泰航空爆发歧视中国人争议,有中国乘客控诉,空姐故意「只说英语」,还要求乘客与她沟通必须说英语。国泰航空客服强调公司不可能有这种规定,但是否个别空姐情况不太清楚。
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有乘客发文指称,搭乘国泰航空班机飞往香港时,空姐只说英语,还要乘客用英语与她沟通,后来班机后方有一名男乘客晕机说自己快要吐了,该名空姐才立即变成说普通话,要男乘客先忍住别吐出来,并马上拿呕吐袋给他。
发文引发网友们热议,国泰航空客服被问及此事时,表示空服员不会故意说英语让乘客听不懂,公司没有这样的规定,但是否是空姐个人的情况就不清楚了。客服认为,从中国飞香港的班机,一般情况下空服员都是说普通话,「故意说英文让别人听不懂,那怎么服务呢?」
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这不是国泰航空首次发生歧视中国人争议,过去就曾发生过空服员嘲笑中国乘客不会英语,以及故意用粤语与中国乘客沟通的情况。
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