中国企业“大航海”，打开飞书“指南针”

作者 | 封华

编辑 | 魏晓

几年前，拥有数十万名员工与加盟商的快递品牌极兔，仅在40个工作日内，就完成了12个国家8万名用户的协同办公软件的统一，实现了更高的效率和更低的成本。

销售网络覆盖超70个国家和地区的手机品牌传音，建立了统一的协作平台，实现了全球范围内的本地化运营。

产品畅销近170个国家和地区的扫地机器人品牌科沃斯，使用AI工具管理流程，不仅省去了大量的翻译费用，还以更高的效率将用户体验做到了极致。

这三家跨国企业，在出海过程中面临着一个个难题，譬如极速膨胀的组织架构、繁杂的业务数据、当地法律法规的限制、不同文化之间的碰撞。

如何化繁为简、解难为易，需要找到一个有效的解法。

飞书是他们共同选择的答案。

在《2024中国出海品牌百强榜》的新锐品牌出海中，Top10里就有6家在用飞书。还有面向全球市场的新能源汽车企业、AI企业、茶饮企业，大多数也都是飞书的客户。

“我们发现，中国企业出海已步入新阶段，即从向全球销售货物转变为打造国际化品牌，真正迈入全球化经营阶段。飞书愿陪伴大家一同开启大航海时代。”8月27日，在以全球化为主题的飞书先进生产力峰会上，飞书首席商业官林婵如此表示。

AI蓝媒汇研究了几家出海及全球化样本后发现，飞书就是将国内沉淀的最佳实践复刻到海外，并适配各个国家法律法规和国情，保持大型跨国企业的文化融合与统一。

出海这个大型副本，终于有了最好用的攻略。

驯服一个“庞然大物”

企业出海面临的第一个问题，就是极速膨胀的组织架构。

中国零售标杆企业名创优品，在出海征程中就曾面临组织协作的难题，更多的员工与项目，每天产生的需求与信息是成倍增加的。

2015年，叶国富创办名创优品两年后，选择闯关出海副本。截至2024年底，已经入驻全球112个国家和地区，门店数量超过7780家，每年都有超过10亿人次在逛名创优品。

海外布局之初，这家线下流量之王在全球办公场景中，主要依靠邮件、电话、Excel开展工作。面对繁复的管理和沟通需求，效率还有较大提升空间，特别是涉及印尼语、西班牙语等小语种时。

2025年春节后开工第一天，叶国富提出“让简单成为我们的灵魂”，下定决心使用先进的数字化工具提高效率。

他提出一系列规范，例如严禁形式主义，内部沟通严禁使用PPT，转用飞书云文档，力求简洁高效。

借助生产力效率的提高，名创优品在业务提效上实现了进一步腾飞：

基于飞书aPaaS能力，仅一个月便上线了海外巡店助手。

飞书构建的“店群”一站式平台，统一聚合了通知、任务、知识、智能助手和应用，支持开闭店和人员管理自动化。

依靠飞书多维表格的灵活性和自动化能力，将国内成熟的经验复制到海外，仅用15天便帮助印尼市场将拓店流程线上化，与传统方式相比，开发效率提高了50%。

还以飞书多维表格助力了全球IP进度管理+海外业务业绩追踪，覆盖从研发到上市的全链路流程，并通过权限控制保障数据安全。

使用先进办公工具提高业务效率，成了全球化道路上的共识，大型跨国企业选择飞书，几乎是一种必然。

对于巨量业务信息，飞书多维表格拥有更强的容量和业务性能，足以应对大规模使用。

日本永旺超市对此就有最切实的体感。这家由国内外142家企业组成的大型跨国零售集团，如今在日本有9000家永旺超市，每天有1200名试吃员穿梭于货架之间。

他们提供的每一块和牛、每一口饼干，在为顾客提供美味的同时，也给自己的管理提供了难度，繁杂的品类和庞大的数据困扰着企业。

永旺超市自己努力过，曾想砸下1亿日元开发定制系统，但面对200+个流程、57个表格、2721个字段、850+公式，包含400+跨行跨表公式、100万月自动化涉及员工排班、案件分配、合规追踪等多个环节，系统显得束手无策。

最终是飞书多维表格彻底征服了难题。飞书多维表格研发团队历时5个月，最终交付了一个支持秒级处理百万行数据的系统。

飞书不仅让永旺实现了对1200名员工、35个中介公司、9000个店铺的试吃环节管理，还打通了案件管理，考勤管理，人事管理，请求管理、会计系统的全链路，办公系统化效率提高了几个维度。

出海企业面对成倍增加的管理难题，需要更高效的管理效率、更敏捷的响应速度、更灵活的方案设计，来满足海外市场的多变性与本土化需求。

员工少填一次表，团队少一次低效沟通，才是真的生产力。飞书每一次润物细无声地融入信息流和工作间隙，都是一次提质提效。

合规运营的最佳攻略

能够预判的问题尚可解决，但在海外市场不一样的视角审视下，产品再完美也会步履维艰。

有两个经典案例，可以感受这种无语的难题：

曾有一家中国企业，明明在国内用着打卡习惯好好的，业务拓展到欧洲后，却陷入了意想不到的困境——欧洲当地员工集体拒绝打卡。

“你们这个软件不符合GDPR（通用数据保护条例），我们拒绝使用。”欧洲员工们无比理直气壮，因为他们的要求符合当地法律。

这个问题无法对抗，改起来又很麻烦，该公司陷入无解的境地。

还有家中国公司，在自己的海外官网做了招聘板块，这本是很正常的行为，却被当地质疑“跨国收集个人信息并传回中国”。

这两个故事荒诞吗？既荒诞，又正常。

因为每个地区都有自己的法律法规，不同视角得出不同的结论，就会放大合规风险。外来企业即使再无法理解，也只能接受。

不过，这样的难题，其实是有攻略的。

飞书就是一部“出海合规宝典”。它是目前国内市场里合规认证做到最好、最全的，拿到中国的认证之外，还覆盖了欧美、东南亚、拉美在内的主流市场标准。而且，飞书的数据存国内，Lark（飞书海外版）的数据存海外，既高效又符合各地合规要求。

安可创新就依靠飞书攻克了这样的难题。

这家中国消费电子出海的领军企业，其销售网络已经遍布全球140多个国家和地区，营收97%以上来自海外。

面对欧盟、美国市场严苛且复杂的监管要求，安可创新2020年启用飞书，建立了合规的数字化底座。安可按照员工属地设置数据驻留地，既保障了用户数据的高效迁移，又有效消除了跨境协作中的监管风险。

在全球综合物流巨头极兔的全球化扩张中，飞书在安全合规方面也起到了关键作用。

2023年3月，极兔正筹备上市，面临着严格的外部审计，数据合规是重中之重。在飞书的帮助下，短短40天内就完成12个国家的上线部署，构建起覆盖20万人的全球统一且符合跨境合规要求的协同平台。

飞书为极兔定制了多地理位置数据驻留架构，满足各国的法规要求，在此基础上支持跨国组织架构分权管理，实现“全球策略统一，区域灵活自治”。

而且在后续合作中，飞书会将各类合规认证工作前置，例如Lark提前完成印尼监管注册、欧盟GDPR合规适配，为极兔在全球范围内的合规运营提供了有力保障。

飞书与各出海企业的的合作验证了一件事——合规即生产力，构建符合跨境合规要求的数字基础设施，是全球化扩张的必要前提。

企业出海的风浪无法掌控，但可以调整风帆。安全，是企业出海规模化的基石；飞书，是企业全球化合规运营的最佳攻略。

文化碰撞的“消融剂”

2016年，迅猛发展的字节跳动发现，市面上没有一款产品能够契合国际协同办公需求，导致他们在内部工具的使用过程中需频繁切换，但最终仍难以满足业务需求。

出于自身的全球化需求，他们下决心做了飞书。也正因此，飞书从诞生之初，不仅带有全球化的协作基因，还具有多元兼容的内涵。

字节跳动业务覆盖150个国家和地区，他们深切体会到，一个企业要想走得长远，短期靠制度，长期要靠文化和价值观。

飞书在本身的功能设计上，就十分注意兼容不同的文化元素。

例如，飞书很早就就将emoji设计成不同的肤色以供不同员工选择；“OK”的手势，在法国或比利时也有暗指对方“一文不值”的贬意，所以也会给员工提供其他多形式的表达选择。许多产品设计细节，都能看到对多元文化的尊重。

“唯有尊重差异，才能实现更高效的协同。当每个人都能更拥抱企业的大系统，整个企业的效率自然而然就提升了。”林婵表示。

新茶饮品牌霸王茶姬就受益于多元文化的融合。

霸王茶姬CTO汤海涛称：“霸王茶姬在出海实践中就发现，想要把东方茶带到全世界，每一步都伴随着挑战。”

霸王茶姬在全球范围内不断扩张，门店数量约7000家，门店伙伴超7万人，工作协作面临跨区域、跨语言、跨时区的多重挑战。

霸王茶姬依靠飞书构建了员工互动平台“茶茶圈”，打造了全球统一的文化氛围。大家可以围绕运营、服务、产品建议等内容自主发帖。目前，平台已累计沉淀了9万+条真实声音，日活跃用户达2万。

这个平台如同一个线上“茶水间”，员工的日常经验和一线意见，能够直达总部，并通过AI的打标，沉淀为结构化知识库，成为推动组织优化的养分。

如今，中国企业的出海历程，经历过产品出海、品牌出海两阶段，正在步入组织全球化新阶段。

在构建全球研发、生产和营销网络，完善全球化经营的过程中，飞书是最佳的数字化工具，能够帮助企业实现资源与信息的全球化整合。

波澜壮阔的中国企业“大航海时代”，飞书是乘风破浪之帆。

Lanmeih/今日话题

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