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文 明 服 务
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以及用于模板制作。

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李颉,副主任医师,上海中医药大学中医学硕士。中华中医药学会儿科流派传承创新共同体委员,上海中医药学会中医儿科委员会委员,上海中医药学会药膳分会委员,上海中西结合学会儿科分会委员,中国中药协会儿童健康与药物研究专业委员会委员。擅长中医中药调理儿童过敏体质;中西医结合诊治儿童肺系疾病如反复呼吸道感染、慢性咳嗽、过敏性鼻炎、腺样体肥大、急慢呼吸道感染等;脾胃病如儿童厌食、功能性胃肠病,生长发育迟缓。
在中医科诊室,常现温馨画面:医者柔声与孩童互动,轻抚其额发,牵起小手开启“心灵感应”,患儿从惊惧抽泣转为破颜欢笑,家长紧蹙的眉宇亦随之舒展。这位医者,正是李颉医生。她始终践行“有时治愈,常常帮助,总是安慰”的医道箴言,将文明服务融入诊疗细节,以专业、耐心与温情为孩童健康护航。
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温情抚触,消解恐惧
以“心灵感应”叩启童心
儿童诊疗之难,常在安抚而非诊断。面对哭闹患儿,李颉从不急于听诊触诊,而是先请家长搂抱孩子静坐,再以轻柔抚顶建立信任。这看似寻常的举动,实是她精心设计的破冰之术。
更令人称道的是她充满童趣的沟通艺术。当孩子好奇发问“为何要摸我的手?”,她总会莞尔回应:“我们在做心灵感应呀,小手不动感应才准哦。”稚童常因此破颜解颐,紧张气氛顷刻消融。待其放松后,脉诊听诊便水到渠成。这般童心智慧兼具的沟通,既提升诊疗效率,更在欢笑中筑起医患信任之基。
通俗解惑,精准施策
助家长听懂记牢会操作
李颉深知儿童康复重在家庭养护,故秉持“三分药,七分养”理念。面对家长对术语的困惑,她从不用晦涩表述,而是立足饮食、穿衣、作息等生活场景,用家常语言解析病因调理之道。
“孩子为何反复感冒?”“湿疹忌食鸡蛋吗?”面对纷繁疑问,她总结合具体生活习惯给出个性化建议:“家长最揪心的,无非孩子吃睡是否安好、发育是否达标。”唯有让家长真正理解方案,才能激活家庭护理力量,铺就孩子稳健康复之路。这般接地气的沟通,令家长倍感尊重,治疗依从性与满意度亦显著提升。
中西合璧,全程守护
于细微处赢取信任
诊室里有位特殊小患者:过敏体质伴反复呼吸道感染与顽固湿疹。此前每月高烧住院输液,瘙痒难眠致生活质量低下,家长长期深陷焦虑。面对复杂病情,李颉拒绝头痛医头的对症处理,从体质根源切入制定半年调理方案。每次复诊必详解生活习惯调整的科学原理,持续强调“细节决定疗效”。经系统调理,患儿感染频率锐减,湿疹显著改善。疗程结束时,孩子重绽笑颜,家长眉间阴霾尽散。此案例恰是李颉“细节见真心,医者须用情”服务理念的生动注脚——当患者感知到医者真诚,自会形成良性医患循环。
文明服务,始于仁心,显于微末。李颉以行动昭示:真正的文明医道不在宏阔口号,而凝于每抹微笑、每句解惑、每次心灵相通的触碰。这些温润细节如星火汇聚,终成照亮医患心路的暖阳,亦诠释着“仁心仁术”的千钧分量。
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