无招重做的AI钉钉，7万多人连夜排队申请

来源：@首席数智官

发布会现场，AI硬件DingTalk A1被抢购一空；第二天，7万多人排队，只为申请钉钉ONE的邀请码。

这是陈航（花名：无招）给全新的钉钉交出的第一份成绩单。

2025年8月25日，杭州。距离钉钉1.0发布已近十年，创始人陈航在暂别四年后，重回聚光灯下。

这场名为“蕨”的发布会，既是钉钉的十周年庆典，也是“AI钉钉1.0”的正式亮相。

当屏幕上打出“钉钉8.0也是AI钉钉的1.0”时，陈航用一句掷地有声的宣言为这场变革定下基调：

“我们决心清空过去，以归零的心态，为AI时代打造一个全新的钉钉。”

“归零”这个词，对于陈航和钉钉而言，显然有着更为特殊的意义。

10年前，陈航带领团队在阿里内部“置之死地而后生”，从“来往”的废墟中硬生生凿出了钉钉，国内协同办公软件市场由此重新洗牌；

10年之后，坐拥2600万企业组织用户的钉钉，已然成为这一赛道无可争议的巨头。

而选择此时“归零”，不仅意味着巨大的勇气与决心，更意味着钉钉在产品形态、技术路线、商业模式乃⾄组织⽂化上的⼀次全⾯重构。

2021年，由于“云钉⼀体”战略理念不合，陈航出走创业。

在离开的四年里，不仅陈航经历了从大厂内部明星产品经理到白手起家创业者的身份转变，钉钉也在叶军（花名“不穷”）的带领下，从6.0迭代到了7.0。

如今，伴随阿⾥集团“AI驱动”的最⾼战略，钉钉被赋予了阿里⾯向toB领域最重要的AI应⽤的使命。而陈航回归钉钉，无异于第二次创业。

这次发布会，是陈航回归之后的第一次正式对外公开亮相。在发布会之前，很多人都好奇一个问题：

陈航回归之后的钉钉，与叶军时代致力于PaaS化和商业化的钉钉，究竟有何本质不同？陈航为何要以如此决绝的姿态，用AI打碎并重做一个看似已经如此成功的产品？

更深层次的问题是，在AI浪潮席卷一切的今天，协同办公的本质究竟是什么？

显然，陈航和他带来的AI钉钉1.0，给出了一个激进而清晰的答案。

01 钉钉“从重到轻”

要理解钉钉的变革，必须先回顾其在不同时期的战略定位。

叶军与陈航两位掌舵者，为钉钉规划了截然不同的航线。

2020年，阿里启动“云钉一体”战略调整，同年9月将钉钉升级为大钉钉事业部并入阿里云体系，由时任阿里云智能总裁张建锋（花名“行癫”）直接管理。

在这次的组织架构调整中，陈航被调离，由叶军接任钉钉CEO。

在云钉一体战略下，钉钉不再仅仅是一个SaaS应用，而是要成为一个企业服务的PaaS平台。通过开放底层能力，让ISV（独立软件开发商）和企业客户在钉钉上开发应用，即“被集成”战略。

基于被集成战略，钉钉的定位就从一个企业IM产品，变成了企业的“数字化底座”。其产品逻辑是提供一个稳定、开放的平台，承载企业的各种业务流程和应用，强调协同的广度与连接的深度。

事实上，“云钉一体”的本质，是希望利用钉钉作为入口，为阿里云带来更多大客户。因此，这一时期的钉钉，商业化进程显著加速。2025财年，钉钉的订阅收入已超过30亿元。

从商业化的视角看，叶军时期的钉钉是成功的。但如果从产品层面看，用户对当时的钉钉似乎颇有微词。

陈航在发布会上坦言，自己回归之后，收到很多用户对产品的反馈：“显得比较老旧，功能非常多，感觉特别臃肿”。

这并不难理解。PaaS化在丰富生态的同时，也让钉钉本身变得越来越“重”，导致用户体验有所下滑。

2025年4月，随着阿里集团组织架构调整和AI战略的全面提速，陈航戏剧性地回归钉钉。此时，陈航的任务不再是为云业务导流，而是要带领钉钉在AI时代“勇立潮头”。

换句话说，AI钉钉1.0的战略核心发生了根本性转变。

首先是AI原生（AI-Native）战略。

叶军时期，钉钉也进行过不少AI探索，在近两年先后推出过“/”（魔法棒）、AI助理、Agent数字员工等AI产品。

但这还不够。

陈航在演讲中直言：“如果用AI重来一次，钉钉应该是什么样子？这是我4个月前回来时一直在想的。如果再做一次钉钉，我会怎么做？”

显然，阿里需要的，不只是为现有功能增加AI点缀，而是用AI的思维方式从零开始重构整个产品。

AI是“一场全新的生产力变革”，陈航给钉钉的要求，是让AI与物理世界连接，让AI去理解企业、感知数据、做出决策，成为“AI时代的一个工作方式”。

在「首席数智官」看来，这一定位比“数字化底座”更进一步。因为它不再满足于承载流程，而是要主动地、智能地重塑工作流程本身，成为每个人的“AI助理”。

02 重构工作流，从“人找事”到“AI找人”

战略的转变最直观地体现在产品形态的颠覆上。

陈航回归后做的第一件事，就是对钉钉进行“全面的设计升级”。

据陈航透露，在4个月内，团队分析了1850个需求，修复了574项用户问题。新的设计语言围绕“简洁、高效、以人为本”，去除了大量冗余元素，让界面更清新。

研发团队甚至推出了一个名为“DingTalk Zen”的功能，在用户长时间工作后，提供自然风光和声音帮助其放松。

这不仅是对产品美学的重塑，更是对过去“管控”、“效率至上”标签的一种平衡与回应。

但这并非钉钉此次更新的重头戏。

新版钉钉的核心，是五款颠覆性的AI原生产品。它们标志着钉钉从“人找工具”到“AI Agent主动服务”的范式转移，也正式标志着AI钉钉1.0的到来。

首先是“钉钉ONE”。

在「首席数智官」看来，这是本次发布会最大的亮点。它彻底改变了传统协同办公软件的交互逻辑。

“我们平时使用办公协同软件时，每天都有大量的消息，需要不断地点来点去……我在想，AI时代有没有可能给每个人都配一个秘书？这个秘书会自动分解所有信息，一件一件地递交到你面前……这就是钉钉ONE的起点。”陈航直言。

简单来说，钉钉ONE的核心是一个由多个Agent（智能体）驱动的工作信息流。

它将分散在聊天、待办、会议、文档中的所有信息，通过AI进行分析、总结、排序，并以卡片流的形式主动推送给用户。

用户处理工作就像刷短视频一样，只需上下滑动，即可处理日程、审批、重要消息等。这实现了从“人找事”到“事找人”的根本性转变。

第二和第三需要放在一起解读，是钉钉首款AI硬件“DingTalk A1”，以及它背后的“AI听记”。

DingTalk A1是一款集录音笔、会议机、翻译机于一体的AI智能硬件。它配备5颗全向麦和1颗骨传导麦克风，搭载6纳米AI芯片，实现了极致的硬件性能。

而这款AI硬件的灵魂，在于背后的“AI听记”能力。

钉钉与通义实验室投入巨大成本，完成了1亿小时的音频学习，能识别30多种方言和140多种语言。在企业专属数据（如高管口音、行业热词）的加持下，其语音识别准确率可飙升至惊人的97%。

AI听记不仅能转写，还能实现可视化录音、全场景总结，并自动将会议讨论结果同步至AI表格进行任务跟进，形成工作闭环。

第四是“AI搜问”，旨在解决企业内部信息孤岛的终极难题。

它不仅能全文搜索文档、聊天记录，更能通过构建知识图谱实现语义问答。其核心是三大引擎：支持百亿级文档的文本搜索引擎2.0、秒级更新的知识图谱引擎，以及革命性的AI-Fusion引擎。

AI-Fusion引擎可以一次性调用多个大模型（支持全球超50种主流模型），并对结果进行分析、取长补短，生成一个综合性答案。

更关键的是，钉钉构建了严密的企业级安全控制体系，从文本权限到知识图谱的“最小图控制体系”，再到对大模型使用的D1-D4分级管控，确保“你能看的就能搜、能问”，解决了企业使用AI时的数据安全顾虑。

第五是“AI表格”

据陈航介绍，钉钉AI表格的定位不再是Excel的在线协同版，而是“AI时代的应用搭建平台”。

它将表格拆分为数据、自动化、仪表盘三层。用户只需用自然语言对“AI表格助理”下达指令，如“帮我搭建一个跨境电商选品管理系统”，系统就能自动生成数据表、仪表盘乃至完整的工作流代码。

更强大的是，钉钉为表格字段内置了上百款开箱即用的AI Agent，涵盖图片生成、翻译、简历分析等能力，将表格变成了数据自动处理的流水线。

这一切背后，是与阿里云共建的存算一体架构O-Table，支持百万行数据的实时更新与处理，性能远超同类产品。

总结一句话，AI钉钉1.0并非在产品中新增了几项AI能力，而是对人机交互、信息处理和应用创建方式的彻底重构。

截止8月27日，钉钉ONE的排队人数已经超过7万人。

03 AI时代的商业进化

AI带来的不仅是技术和产品的变革，更是对传统To B商业模式的颠覆。

截至2025年8月，钉钉已积累了庞大的用户基础。在此之上，AI钉钉1.0开启了新的商业化探索。

面向小微企业和创业者，钉钉推出了“AI创业助理”，为初创企业提供市场调研、财税、法务、设计、社媒运营五大AI Agent，旨在帮助创业者实现“一个人的公司”。

最关键的是，这是五个商业结果可交付的AI Agent。

例如，市场调研助理基于淘宝、抖音等平台的实时数据生成报告，而非过时知识；法务助理在AI审核后，还有专业律师进行复审，确保结果真正可用。这解决了AI应用“听起来很美，用起来很悬”的普遍问题。

除了创业公司，针对中大型企业，钉钉推出“你的钉钉”，提供专属品牌、专属存储、专属部署、专属AI四大服务。

在“专属AI”上，钉钉提出了企业AI应用的四层进化论：数据资源层、理解推理层、决策与行动层、反思和进化层。

钉钉不仅提供工具，更提供方法论和咨询服务，帮助企业分阶段、有步骤地拥抱AI。

另外，钉钉还进行了生态上的重构，对应用市场也进行了AI化升级，推出了严选市场、AI硬件市场、AI模板市场和AI助理市场。

这一切变革的核心在于，AI时代，钉钉和生态的商业模式都将变成“结果OK再付钱”。

这与传统的SaaS模式有着本质区别。

SaaS模式下，客户购买的是软件的使用权，至于能否带来效果，产品并不保证。

而在AI Agent模式下，客户购买的是一个能完成特定任务的“数字员工”，其价值可以直接通过任务完成的质量和效率来衡量。

这种“按效果付费”的模式，如果能成功推行，将极大降低企业的决策成本和使用风险，有望重构整个企业软件的商业生态。

在「首席数智官」看来，AI钉钉1.0的发布，是钉钉十年发展史上最重要的一次转向。它是一次基于AI原生思维的、从底层开始的彻底重构。

在创始人陈航的带领下，钉钉正试图打碎一个旧的自我，去拥抱一个充满不确定性但潜力无限的未来。

从“被集成”的PaaS平台到“AI原生”的超级入口，从“功能聚合”的App到“Agent驱动”的智能体，从SaaS订阅到“为结果付费”，钉钉的每一步变革都精准地踩在了AI时代企业服务演进的脉搏上。

甚至发布会最后的“One More Thing”——下一代钉钉“DingTalk Real”的雏形，都预示着一个7x24小时为用户工作的、更加自主的AI智能体的到来。

在AI的浪潮面前，原地踏步就意味着被淘汰。这场变革无疑是一场豪赌。它考验着钉钉的技术实力、产品定义能力，也考验着其组织能否承受剧变并爆发出新的战斗力。

但对于陈航和阿里而言，这或许是唯一正确的选择。

因为钉钉的目标，已不再是赢得协同办公的战争，而是要定义AI时代的工作方式本身，并在这场全球性的生产力革命中，为中国科技刻下自己的名字。

来源：@首席数智官