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一张张字条在手中传递，连接起无声世界与法律公正的桥梁。近日，一位聋哑人士在某电商平台消费后发现产品没有效果，向商家提出退款时，遭遇退款难题，陷入维权困境。当她在无助中走进人民法庭求助时，法庭没有让沟通障碍成为维权壁垒——法庭工作人员、特邀调解员主动化身“传声筒”，通过最质朴却最暖心的手写字条，一字一句耐心与其沟通案件详情，积极对接平台商家，架起协商之桥。
经过法庭细致耐心的居中调解，这场本可能陷入漫长诉讼的纠纷，在诉前阶段便迎来了实质性化解：商家最终同意一次性退还全部款项。当聋哑当事人拿到微信退款的那一刻，她激动地来到法庭，用手语向法庭表达着无声却滚烫的感谢。那真挚的手势，是信任，更是对为民司法最生动的诠释。
为民司法无小事，一枝一叶总关情。平潭法院聚焦人民群众在诉讼过程中的“急难愁盼”，持续创新服务举措，优化无障碍诉讼服务环境，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
供稿：卓维佳、俞宏锋
编辑：王梦露
校对：蔡秋梅
审核：郭剑明
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