山东
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为进一步保障长期护理保险参保人的合法权益，胶州市医保局长护科依托“护理服务监管平台”，加强对护理员服务的实时监控，重点规范护理员上门服务项目，坚决杜绝服务过程中“凑时长”等不规范现象。通过细化服务标准、强化过程监督，确保每一位享受长护险待遇的参保人获得实实在在、优质高效的护理服务，真正让惠民政策落到见效。
根据要求，护理员须严格按照文件规定，提供足时、规范的照护服务，并接受随机抽查与满意度回访。一旦发现服务缩水、敷衍塞责等问题，将依据协议对相关服务机构及个人进行处理，从机制上有效遏制“磨洋工”和走过场现象，推动护理服务向标准化、透明化迈进。
上述措施显著提高了胶州市长护险服务的整体质量，参保人及其家庭的满意度与信任度持续提升。未来，胶州市将继续深化长期护理保险服务体系改革，不断完善监督管理机制，努力为失能失智人员提供更有温度、更有品质的专业照护，切实实现“照护一人，解放一家”，使长护险政策成为增强市民生活福祉的重要支撑。
(半岛全媒体记者 张超 通讯员 汪芳)
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