北京
“非常感谢咱们柏乡县劳动仲裁的工作人员，让我拿到了自己应得的工资。”3月17日，在山东省宁阳县，刚拿到工资的谢女士感激地说。
据了解申请人谢女士（山东省宁阳县人）于柏乡县某服装加工厂从事操作贡针机工作，双方因约定的月薪产生纠纷，并且用人单位拖欠谢某工资，导致谢某被迫离职。由于当时谢某身处山东宁阳县，往返柏乡县参与调解存在较大困难，故通过电话向我委申请劳动仲裁，希望协调解决欠薪问题。柏乡县劳动仲裁调解委员会工作人员收到申请后迅速回电，耐心细致地指导谢女士补充材料，并主动担当“和事佬”，与涉事服装厂反复沟通。工作人员在调解过程中，深入解读劳动法相关条款，以专业和耐心促使双方达成和解，帮助谢女士与该服装厂远隔千里成功“握手言和”，让谢女士成功拿到了被拖欠的工资。
近年来，柏乡县劳动仲裁调解委员会创新性推出“不见面受理”服务，采取“线上云调解”模式，通过电话、微信等方式与双方当事人多次联系，核实案件事实，明确争议焦点，在充分协商的基础上，最终促成双方达成一致。同时，仲裁委专门配备线上调解员，为劳动者打造便捷高效的劳动仲裁服务体系，极大降低了当事人的维权成本，让劳动者无需长途奔波，节省时间与精力，真正实现劳动仲裁“只跑一次”，受到了劳动者与企业的一致好评。（吉策 邢海彬 文/图）
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