约不到！网红餐厅预约号被倒卖，TA们开展双轨整治网络

网红餐厅因预约号被大肆倒卖，让不少想前往就餐的消费者遭遇“一约难求”的窘境，相关话题在网络上持续发酵，引发众多网友关注与热议。面对这一扰乱市场秩序、侵害消费者权益的现象，近日，静安警方迅速出击，联合网络平台打出“线下整治+线上清查”的组合拳，成功抓获三名违法人员，有力维护了辖区营商环境和消费者权益。

据悉，该网红餐厅凭借独特的菜品风味和舒适的就餐环境，在短时间内积累了超高人气，每日放出的预约号往往一经上线就被一抢而空。一些人瞅准其中“商机”，大量囤积预约号，随后以高出预约订金50元数倍的价格在网络平台售卖。这一行为不仅让消费者多花冤枉钱，更破坏了公平的消费环境，引发诸多不满。

接到餐厅报警后，静安警方立即开展调查，通过数据分析、线索追踪等手段，成功抓获三名违法人员。到案后，违法人员供述，其利用涉事餐厅会员分级体系的预约漏洞，凭借高等级会员优先预约、提前预约的特权，囤积大量预约号，并在社交平台和二手交易网站发布“代预约、代排队”等信息，大肆倒卖预约号，从中赚取高额差价。目前，三名违法行为人已被公安机关依法行政处罚。

据静安寺派出所民警杨益玮介绍，违法人员正是看中高等级会员的预约优势，通过前期养号快速提升会员等级，在获取高等级会员特权资格后，利用提前预约特权，在普通用户预约通道开启前疯狂囤积号源。这种“抢跑”式囤号行为，导致大量普通消费者在预约通道开启瞬间就面临“号源已空”的窘境，迫使消费者只得向其高价购买预约号。

在整治倒卖预约号的过程中，静安警方采取双线并行策略。在线下，将加强辖区巡逻力度，开展常态化巡查，同时加大与辖区餐饮企业的联系，获取倒卖预约号线索后第一时间查处；在线上，积极与各大网络平台沟通，督促平台履行主体责任，对平台内涉及“代预约、代排队、代取号”的违规商品进行全面自查。平台方面积极配合，迅速屏蔽下架所有违规销售预约号的商品，切断线上牟利渠道。

除打击违法人员和清理线上违规商品外，静安警方还与涉事餐厅深入沟通，向企业提出一系列整改建议。警方建议餐厅完善会员制度以合理分配预约号，增设“会员资格动态核验”“单次预约数量限制”等功能；同时加强内部管理，堵塞管理漏洞，防止预约号被内部人员泄露或与违法人员勾结倒卖。餐厅负责人表示，将尽快落实整改措施，从源头上杜绝倒卖预约号的可能，让消费者能通过正规、公平的渠道预订餐位。

警方表示

将持续深化“警企联动”机制，对网络倒卖预约号、现场插队占位等违法行为保持“零容忍”态度，通过常态化巡查与平台配合开展技术监测相结合的方式，切实维护市场公平秩序和群众合法权益。

记者：张琦

图片：静安警方

编辑：徐悦琳

通讯员：周敏

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