一位上海滴滴司机，给我的五个启发

前阵子在上海出差参加Google IO大会，下午出门打了个滴滴，本来只是一次普通的出行，没想到却在这短短的半个小时里，听到了一段让我印象深刻的故事。

司机年龄不大，车里收拾得很干净，人也很热情，我们就这样聊了起来。司机主动介绍他是上海人，家里有房，目前在影视娱乐公司上班，每天5点下班，然后就开两三个小时的滴滴。

我问他收入，他说每天能挣个两三百块，周末一天能挣个一两千块，也会经常接到一些外网的单子，一般都是接机这种大单，一单就能赚几百块，加上小费可能会更高。

我问他外网是指什么？他说是海外的一些网站论坛，他会在上面注册账号，介绍自己的背景经验和能提供的服务，有些老外来中国旅游或出差，会习惯上这些论坛预订一些服务。他做得早，有一定的口碑和信誉，服务也比较用心，也会提供情绪价值，所以找他的老外比较多。

我问他是如何做服务和提供情绪价值的？例如他去接机时会主动问老外有没有喜欢吃的水果或饮料，他会提前备好；也会给推荐好的酒店和餐厅，但他不会帮忙预订，只给建议，让老外自己选择。

另外，逢年过节，他也会准备一些特色的美食和小吃招待他们。例如有一次端午节，他就带了煮好的粽子给老外吃，被赞不绝口，临走还打包买了20多个带走。

还有一次家里买了鸭子，做好了也给老外带了一点，老外也很喜欢，想着能不能带点回去，得知鸭子没法带以后老外还有点失望！

问他都接过哪些国家和地区的游客，他说有美国、欧洲、日本和中国台湾等地的。问有什么区别？他说欧洲和美国给小费比较大方，也比较随和，能像朋友一样相处；日本和中国台湾游客给小费会比较抠，还特别提到，我们台湾的一位女士一个人来上海玩的时候，给小费很大方，但带家庭一起时就变了个人似得，会变得很抠。还会私下跟他发信息说，没办法，她是全职家庭主妇，花的钱都是她老公的，所以在老公面前就要表现得节俭些。

这个描述太有画面感了！

问他为什么下班了还要开滴滴？他说前几年投资餐饮亏了很多钱，现在得多赚点钱才行。另外就是跟家里约定好了，工资上交家庭，开滴滴的钱可以作为自己的小金库。以前没事干下班了总喜欢出去喝酒玩，既费钱也对身体不好，后面想通了，下了班就固定开滴滴，身边的朋友知道了，也就不好约他了，生活也更健康和规律。

临下车时，他提醒我小路容易堵车，建议我走进去。那一瞬间我突然觉得，这趟车带给我的，不只是便利的交通，更是一段难得的对话。

这个对话可能对大家的帮助和启示如下：

1. 先攒第一桶金：即使将来要开滴滴，最好攒钱买辆自己的车，不然三分之一的钱都要交给租车公司；自己买的车也会爱惜些，会用心保养和打理。

2.找到差异化的市场：例如用在外网注册账号接单，能接到包车的大单，这样能拉高整个收入和利润。

3.做个有心人：用心做好服务，其实不难，凡事多问一句、多想一步、多做一步。就像这位司机一样，接机前提前问下喜欢什么饮料和水果，举手之劳，但会让顾客倍感温暖。服务和体验感拉满后，客户还会亏待你吗？

4.不要跨界乱投：就像这位滴滴司机，工作多年有些积蓄后开始投餐饮，结果亏了很多钱。本来日子过得很滋润，现在要靠开滴滴赚零花钱。我身边也有些朋友赚了钱投餐饮或其它行业的，大多都是亏钱。不要拿自己的兴趣去跟别人的专业竞争，对市场要有敬畏之心。

5.学会“出海”：不能光盯着国内市场，连滴滴司机都知道在外网接单了，你还天天盯着国内这个存量市场卷，怎么能赚到钱呢？（注：海外社群有TripAdvisor、Tours4fun、Reddit、Tiktok、小红书等等。）

很多时候，我们以为灵感和启发要从书本、会议或者某个大佬那里获得，但其实一次打车、一段闲聊，就足以让人有所触动。创业和生活从来都不是分开的。

那天下车时，我带走的，不只是一个滴滴司机的故事，还有几个关于创业、关于人生的提醒。

作者 胡健｜投稿 tougao99999

作者简介：北京试玩互动科技有限公司CEO。

本文转载自“跑步与创业”公众号。

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