北京
8月20日，万物新生（爱回收）集团发布2025年第二季度财报，多项核心数据创历史新高。财报显示，集团当季总收入达49.9亿元，同比增长32.2%，不仅超额完成收入指引，更实现non-GAAP经营利润1.2亿元，同比增长28.9%。
营收结构中，1P（自营）产品销售收入以45.6亿元贡献91.4%的营收占比，同比增速34%，成为增长主引擎；3P（平台）服务收入4.3亿元，同比增长15.4%。全平台二手商品交易量达1030万单，同比增长2.6%。得益于国补政策与618大促加持，其C2B回收业务保持双位数增长，京东“以旧换新”表现突出。
线下渠道扩张成效显著，截至二季度末，爱回收门店覆盖全国291座城市达2092家，自营上门团队规模达1160人。在苹果官方回收合作推动下，合规翻新业务收入占比提升至13.5%，带动1P业务毛利率从12.1%升至13.2%。多品类战略发力，黄金与奢侈品回收GMV分别增长118%和63%。
然而，高速增长背后用户投诉问题不容忽视，安徽省电子电器服务业协会曾公开报道：《“换皮售卖”、恶意压价、售后无门 爱回收二手手机交易难让人“爱”》。并指出截至2024年8月9日，黑猫投诉平台上“爱回收”所涉相关问题的投诉量已超9000条。目前，截至2025年8月23日，黑猫投诉涉“爱回收”投诉已经增至19608条，仅一年时间增长超10000条投诉。通过黑猫投诉的内容来看，恶意压价相关问题较多，另外还有售后服务拖延、二手产品质量差等问题。
不止是黑猫投诉，电子商务研究中心电诉宝也曾报道，《一个月不到多次黑屏 拒绝退换 用户质疑“爱回收”出售问题手机。》
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