去年上海直播零售额4937亿元，居全国首位，一场场直播如何拉动消费？

根据上海市网络零售市场大数据检测情况显示，2024年上海直播零售额达4937亿元，同比增长12.9%，直播零售额连续三年居全国首位。这一耀眼成绩的背后，上海做对了什么？今日，记者跟随市商务委“探究上海品质直播的故事”探营活动，走进容么么直播中心，探究其高速发展的秘密。

下午三点，容么么直播基地的一间定制直播间内，灯光柔和、布景精致，一位主播正热情洋溢地介绍着商品，一旁的助播则专注地盯着实时数据，提示关键要素。这样的场景，在整个基地同时上演着另外30场直播，涵盖了服装、配饰、珠宝等多个品类。别看是小小一间直播室，它可是消费的“助燃剂”，不少直播间光场景搭建就需要百万级投入，小桥流水、海边细沙全都搬到现场，直播室外，还驻扎着20-40人规模的运营团队，他们同样也是销量背后的重要力量。

百秋尚美集团公共关系负责人李瑜媛向记者介绍，容么么不仅拥有规模化的直播间布局，更构建了一站式的直播生态服务，从场景设计、运营支持，到主播培训、妆发造型——几乎覆盖直播全流程，宛如一个功能完备的“直播百宝箱”。

记者随后观看了一场模拟直播。专业主播根据当日带货品类做好了妆发，进入镜头后迅速进入状态。伴随助播“3、2、1”的倒计时，直播正式开始。一步步流程井然有序：烘托气氛、展示商品、讲解功能。助播面前的屏幕上，除了实时直播画面，还不断跳动着观众数据：在线人数、性别与年龄分布等。一位S级主播告诉记者，她们通常会预备大量商品，再根据直播间人气和实时成交动态灵活调整货品。

而在镜头之外，容么么自主研发的AI系统正默默守护每一个直播间。“真实的直播画面延迟3秒播出，AI在此期间实时检测是否存在违禁词、主播姿态是否得体、商品是否处于最佳展示位置等，并向主播和相关负责人进行提醒，甚至能自动拦截违规话术，极大降低直播风险。”李瑜媛介绍道。此外，容么么还搭建了主播培育AI平台和全生命周期管理系统，用于系统化培训、考核与管理主播。

“四年前，我们还只是一楼超市旁的一个小工作室，如今已成长为拥有300名主播、150间专业直播间的行业领军企业。”百秋尚美集团政府事务负责人赵美玲感慨地说。容么么的快速成长，也折射出上海直播经济整体的蓬勃态势。

市商务委电商处袁忠宇介绍，去年9月，上海推出《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划》，目前已初步形成长宁、杨浦等四个直播经济集聚区，累计20个直播电商基地，容么么正是其中之一。在他看来，上海直播行业的高速发展，不仅显著推动了商贸和社会零售行业的进步，更体现出数字经济时代先进生产力的强大动能。