我们的邯郸道丨“最City警务室”花式服务保平安

（来源：邯郸网络广播电视台）

转自：邯郸网络广播电视台

漫步邯郸道历史文化街区，青砖灰瓦间，一座蓝白相间的建筑格外亮眼。它就是被游客亲切称为“最City警务室”的邯郸道警务室。卡通警察玩偶静候合影、“我要抱警”拍拍墙趣味十足、成语安全墙墨香四溢，这座融合传统与现代的警务阵地，正以独特方式守护着街区的烟火气与安全感。

“和穿警服的小熊合个影！”每逢周末，警务室门口的蓝白配色卡通警察玩偶前，总能围满打卡合影的孩子，成为街区热门“景点”。

一旁的“我要抱警”宣传拍拍墙更藏巧思，墙面两侧印着“见义勇为”“仗义执言”等50余条邯郸特色成语，既添文化厚重感，又打破传统警务宣传的严肃感。“‘抱警’不是‘报警’，是想传递‘拥抱平安’的理念。”警务室负责人张和平介绍，这一温暖创意源自今年1月的一次紧急救援。当时民警在拥挤人群中发现走失幼儿，将孩子抱在怀里安抚并寻找家人，孩子在“平安怀抱”中停止哭闹，最终与母亲团聚，“抱警”一词由此诞生，成为警民连心的纽带。走进警务室，便民服务设施一应俱全，免费茶水站飘着茶香，应急医药箱分类摆放常用药品，手机充电站随时为游客“续航”。在这里，特别推出的“平安印记”集章活动更受青睐，多款警察专属印章与纪念纸，让游客直呼“比景点纪念品更有意义”。来自山东的李女士盖完章后，便小心翼翼地将纪念纸收进背包。

走出服务大厅，邯郸道调解室内“和为贵”的浮雕字体格外醒目，墙面再现的回车巷、将相和等典故，让这里成为矛盾化解的“文化课堂”。不久前，奶茶店店主李女士与摆摊卖糖的王先生因占地发生争执，民警将二人请进调解室。“回车巷就在斜对面，古人能为大局让路，咱们更该讲和气。”张和平以典故为引，提出“各让半米”的方案，二人最终握手言和。这种“文化调解法”让矛盾化解充满温度，也让警务调解成功率保持100%。

面对节假日大客流，警务室还创新推出“成语喊话”，“当前景区已是人山人海、项背相望，请大家安步当车、注意脚下……”押韵有趣的安全提示，通过广播和巡逻车循环播放，成为街区独特的“安全旋律”。

文化赋能之外，科技更成为守护平安的“硬核力量”。下午6时，警务室综合指挥平台发出预警：“南区客流量较大，易造成拥堵！”接到指令后，北区民警立即按预案增援。这套“智能预警+精准调度”的智慧警务系统，能提前3至5分钟发现潜在风险，通过全域视频监控实现人流实时监测，构建起“一图查看、动态用警”的护游新模式。“警务跟着客流走”是这里的工作准则，民警每天根据景区活动制定勤务方案，建立“1、3、5分钟”快速反应机制，同时发动保安、商户、居民参与联防，织密平安防护网。如今，这座“最City警务室”不仅是街区的安全防线，更成为邯郸道上一张兼具文化味与科技感的城市名片，用温度与速度守护每位游客的平安旅程。

邯郸新闻传媒中心记者 王梦洁/文 郝群英/摄