上海
8月18日，上海市民陆女士反映，她于8月17日在上海松江广富林宰相府酒店的更衣室淋浴间内被突然掉落的顶喷花洒砸中。
今天，纵相新闻记者在该酒店的女更衣室第一间淋浴间内看见，掉落的花洒仍未安装。酒店大堂工作人员向记者承认确有此事，并表示相关负责人不便接受媒体采访。
图说：上图为事发顶喷花洒，事发两日后记者实探发现花洒仍未安装。陈丽娜 摄
陆女士称，她与孩子两人花费1500元左右于8月16日入住酒店，第二天上午带孩子在酒店地下一层的儿童戏水中心玩水。结束后她带着孩子在女更衣室的第一件淋浴间里洗澡，突然“砰”的一下，陆女士头顶的顶喷花洒掉落，砸中了她的左小腿，“我往右边躲闪了一下，去看小孩，把腰也扭到了。”
图说：陆女士个人社媒账号发布的事发经过。 图源：受访者
陆女士提供的就医记录及受伤照片显示，其腿部未见明显骨折，小腿处可见淤青，“医生和我说腰部有些软组织挫伤。”
今天，纵相新闻记者来到上海松江广富林宰相府酒店，发现其儿童戏水中心的女更衣室内，第一间淋浴间的顶喷花洒仍未修复，该淋浴间仍旧正常使用。酒店大堂工作人员向记者承认确有此事发生，并表示当日已有工作人员陪同就诊。纵相新闻提出采访诉求，对方称“领导不便接受采访。”
图说：就诊记录。 图源：受访者
上海松江广富林宰相府酒店以新中式风格为主，位于广富林文化公园内，是上海知名准五星级四钻级酒店。
上海中岛律师事务所合伙人、上海律师协会民事业务研究委员会委员李威杰告诉纵相新闻：“经营场所的经营者对消费者有安全保障义务，此案中若花洒的确未固定，则明显属于设施缺陷。”
图说：陆女士住店订单消费记录。 图源：受访者
据记者了解，目前双方就赔付金额未达成一致。就此，李威杰表示，根据法定损失填平原则，商家只需赔付顾客的医疗费用以及因事故导致的直接损失。消费者有权主张法定损失填平，但超出部分需以协商实现；经营者则需权衡法律成本与商誉成本。
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