西藏电信全力保障定日灾后重建搬迁群众通信畅通

8月15日，定日县6.8级地震灾后恢复重建工作稳步推进，首批重建民房正式交付，长所乡森嘎村村民迎来了乔迁新居的喜悦时刻。为确保搬迁群众入住后通信服务无缝衔接，中国电信西藏公司迅速响应、周密部署，指导所属日喀则分公司全力投入通信保障与服务迁移工作，以高效、精准、暖心的服务，切实解决搬迁群众的通信之忧。

服务前置精准摸排，需求对接有的放矢

图为日喀则分公司党委委员、副总经理向定结县分管副县长汇报电信安置点保障工作。

在西藏公司的统筹指导下，日喀则分公司秉持 “服务跟着群众走” 的理念，在搬迁工作启动前，便迅速集结业务骨干，深入首批搬迁村民家中开展 “地毯式” 需求摸排。

图为装维人员正在为喜迁新居群众安装宽带。

工作人员逐户走访，与村民面对面沟通，耐心细致地了解每户家庭的宽带使用习惯、迁移意愿，并建立详细台账。通过精准掌握群众需求，为后续迁移工作与群众实际需要精准对接筑牢根基，为提供高效服务奠定坚实基础。

现场服务贴心周到，便捷高效暖人心田

搬迁当日，日喀则分公司在安置点精心设立便民服务点，调配充足人手，为集中办理迁移业务的村民提供热情、高效的 “一站式” 服务。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动提供 “上门办”服务，确保每一户家庭都能顺利完成通信服务迁移，真正做到 “不让一户掉队”。

图为数字乡村工作组到灾后重建村庄办理乡村振兴卡。

这一贴心举措将 “人民邮电为人民” 的服务宗旨落到实处，赢得了群众的广泛赞誉。

应急保障周密部署，网络畅通保驾护航

考虑到搬迁期间安置点人员高度集中，瞬时通信压力巨大，西藏公司统筹协调各方资源，日喀则分公司迅速响应，提前调派大容量应急通信保障车驻守现场关键区域，实时监测通信网络运行状况。

图为迁移当日，电信工作人员粘贴智慧家庭・千兆光宽示范村标识牌。

这一有力举措有效应对了突发高话务量和数据流量冲击，确保搬迁关键时段群众电话打得通、信息发得出、网络连得上，为搬迁仪式的顺利进行和群众安心搬迁提供了坚实的通信支撑。

图为日喀则分公司提前部署，调配通信应急车辆到安置点周边，保障群众通信顺畅。

此次通信保障工作是西藏公司坚决履行央企责任、服务地方经济社会发展大局的生动实践。西藏公司以高度的责任感和高效的执行力，圆满完成了首批搬迁群众的通信服务保障任务，为灾后重建贡献了坚实的电信力量，充分展现了 “国家队”“主力军” 的责任担当，进一步密切了与人民群众的血肉联系。

未来，西藏公司将持续关注灾后重建进展，为灾区恢复和发展提供持久稳定的通信保障。