唯品会Q2：SVIP越买越上头

回看近几年的电商行业，有一个变化十分显著：电商平台正从流量争夺转向用户价值的深耕，如何在存量市场中提升用户粘性、挖掘消费潜力，已成为平台竞争的核心。

而在这一背景下，唯品会第二季度的数据，似乎能让我们看到一些发展路径的变化。

数据显示，平台SVIP活跃用户数同比增长15%，贡献了线上销售的52%，表现出了较高的用户粘性。这组数据既体现了平台在用户运营上的成效，也折射出品质消费趋势下，特卖模式与高价值用户需求的深度契合。透过性价比优势与服务升级的双重发力，唯品会正在构建一套可持续的用户增长逻辑。

仔细观察当下的消费市场，很容易发现，单纯的低价已难以打动用户。而唯品会的突破在于重构了“性价比”的内涵——让用户在获得价格优惠的同时，感受到商品价值的确定性。这种策略在第二季度的商品运营中尤为明显。

比如在618期间，平台COACH低至1.6折的活动叠加政府消费券后，当日销售额创下品牌在唯品会三年以来的新高；Burberry女包以3折价格上线，其中一款原价16200元的子母包活动价仅4199元，相当于打了2.5折……这种“大牌正品+深度折扣”的组合，精准击中了消费者对“花小钱买好货”的需求。

而之所以能够将一众大牌打到极具性价比的价格，凭借的就是平台深耕多年的供应链和遍布全球的上千名买手。为消费者在全球范围内筛选好物，并且绕过中间环节，直接与品牌方达成合作，既精简了流通渠道的溢价，又保证了品控，最大程度的让利消费者。

除了性价比以外，平台不断升级的服务体系，同样是高价值用户持续增长的关键。通过高频场景的SVIP权益覆盖，形成了一张覆盖用户多场景需求的服务网络。像第二季度就新增53项涵盖音乐、视频及生活服务等领域的高频权益，多个酒旅的权益也被升级为金卡/白金卡级别，这些都有效增强了用户的粘性。

随着消费市场进入 “精耕细作” 阶段，唯品会的实践说明：真正的用户粘性，源于对需求的深刻理解与持续满足。这种路径的价值，或许不在于短期的规模扩张，而在于构建起用户与平台之间长期的信任纽带。