品牌控价不松懈：淘宝售假投诉全流程曝光

品牌控价不松懈：淘宝售假投诉全流程曝光，三振出局规则守护品牌权益

电商平台的繁荣为品牌带来了增长机遇，但个别商家为牟取暴利售假的行为，不仅侵害消费者权益，更严重破坏品牌定价体系与市场信任。做好品牌控价，打击售假是核心环节。面对淘宝商家售假，品牌方该如何合法维权？从证据收集到投诉流程，再到处罚规则，这份实用指南请收好。

一、无证据也能投诉？品牌控价从“固定证据”开始

很多品牌方发现疑似售假行为时，常因“证据不足”束手束脚。其实，通过规范操作收集证据，就能启动投诉流程，为品牌控价筑牢防线：

1. 购买商品并完成鉴定：针对疑似假货，先以普通消费者身份下单购买，保留订单截图、聊天记录及商品实物。随后通过品牌官方鉴定或权威机构检测，出具书面鉴定报告——这是证明“售假”的核心凭证。

2. 平台投诉四步走：

◦ 进入目标商品详情页，点击右侧“举报”按钮，选择“全网举报”中的“假冒及盗版”类别；

◦ 根据页面提示选择场景，在“举报描述”中清晰说明发现售假的过程（如商品标识、材质与正品的差异等）；

◦ 上传鉴定报告、订单截图等凭证，填写购物订单号后提交举报；

◦ 提交后可在“举报记录”中实时查看进度，跟踪平台审核动态。

3. 等待平台处理与商家申诉：淘宝审核通过后，会对商家作出初步处罚，并给予商家7个工作日的申诉期。若商家申诉失败，处罚将正式生效；若申诉成功，品牌方可补充证据再次发起投诉。

二、专业助力品牌控价：第三方维权机构为权益护航

若品牌方缺乏维权经验或证据收集能力，不必独自硬扛。第三方专业维权机构熟悉电商平台规则与品牌控价逻辑，能根据实际情况制定针对性方案，从证据固定、投诉举报到法律追责全程协助，有效提升维权成功率，让品牌控价更高效。

三、售假处罚力度明确：“三振出局”筑牢品牌防线

淘宝对售假行为的处罚直接关系品牌控价效果，核心规则为“三振出局”：

• 首次违规：记1振，不扣分但全店降权；

• 二次违规：记2振，罚款2000元，且两年内禁止参与双十一、618等官方大促；

• 三次违规：记3振，永久封店并罚款6000元，账户不予解封。

值得注意的是，即使商家申诉成功，仍可能面临7-30天的全店降权处罚。每年12月31日前，未达“三振”的违规记录将清零，但已封店账户不适用此规则。

品牌控价的关键，在于对侵权行为“零容忍”。面对淘宝商家售假，品牌方需掌握合规投诉流程，善用证据与规则维权，必要时借助专业力量，通过平台处罚与法律手段双重震慑，守护品牌口碑与市场秩序。小熊品牌管控专注电商全平台知识产权维权，涵盖低价乱价整治、未授权店铺收编等服务，通过投诉举报、法律起诉等方式强制下架侵权链接、规范价格，让品牌控价更彻底、更省心。