这是大赢的2158篇原创文章,持续日更,做一个特懂营销的创业者。
看起来好像客单价高的未必是好客户?
有的客户可能多付你一点钱,但是你服务起来的时候,你发现时间特别的长,麻烦特别的多,本来一个星期可以做完的事情,结果需要一个月,我们经常说到的周转率,就是要能做到快速的成交,快速的周转率.
有的时候,可能利润只有20%的客户比你利润30%的客户还更好,因为少赚一点钱,事情没有那么多嘛,人工,服务成本那都是成本啊!
这种情况下,一定是要你的叫客户,事先说明好,如果因为是客户本身自己的 问题,超出了服务的范围和时间,那么是需要额外支付费用的,这样说,那是让双方更好。
一、高客单价≠好客户
先说句掏心窝子的大实话:
有些客户,钱给得倒挺痛快,可一张嘴就要你“把月亮摘下来给他当夜灯”。
你算着利润挺美,真干起来才发现——
一个礼拜能收工的活儿,他能给你拖成一个月。
到头来,人工、情绪、头发,全搭进去,一算账,还不如接那20%利的小单。
周转率,才是咱小本生意的命根子!
二、血淋淋的案例:30%利润的“噩梦单”
上个月,我接了个“大单”,利润标着30%,把我乐得直搓手。
结果呢?
第一天,客户说:“先不急,我思路还没捋清。”
第十天,客户半夜十二点甩来一条60秒语音:“我突然想改个方向,你帮我推倒重来。”
第二十天,客户又发来个竞品链接:“你看看人家这配色,多洋气!”
第三十天,我顶着黑眼圈交稿,客户一句“我再想想”,又把我打回原点。
最后结算,我亏了俩礼拜睡眠、三根头发,外加一壶好茶叶。
这30%,挣得比20%的“爽快单”还憋屈!
三、血泪总结:三句话让好客户留下来
- 先小人后君子
合同里写清楚:因客户自身原因导致延期、返工,按小时加收服务费。别怕开口,怕的是你不开口,后面哭都来不及。 - 把周转率挂嘴边
每接一单,先问周转率,再问利润率。能今天结账的,绝不拖到明天。 - 学会优雅说“不”
遇到事儿精客户,先递上一杯热茶,再笑眯眯补一句:“您这需求得加钱。”
他若翻脸,你正好脱身;他若点头,你加班也值。
四、让客户主动转账的小心机
临了再送一招:
交付前,给客户发一条带温度的消息——
“哥,今晚我给您赶了个小惊喜,明儿一早就能用。您早点休息,明儿见!”
就这一句,客户心里一暖,红包、尾款、好评,全跟着来了。
记住:
赚得到的钱,先问值不值;交得出的货,再问快不快。
把这理儿想明白,客户自然排队给你转账!
我是赢销参谋大赢 ,每天只研究一个事 ,那就是卖卖卖!
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