“扛不住了,真的扛不住·····”。
逞一时口舌之快,这下彻底把自已苦心经营多年的老牌子砸进去了!
就在刚刚,河南一家饸饹面馆因为顾客续面的事,多次上热搜后,从舆论向着店家老板,到逆变支持顾客维权、再到双方和解、店家反悔硬刚黑历史被扒、顾客反诉、老板致歉。
这几天几乎是每天一个“续集”!不过今天老板真正地意识到“互联网力量有多大了”。昨天中午开始,就有主播实地打卡了这家门店,似乎店面生意没受到多大影响!
但到了晚上,就有居民举报他家门店“占道经营,乱堆垃圾”门口LED广告牌涉嫌侵权等问题,被相关部门工作人员现场下发了整改通知书,今天中午的时候,门店的顾客明显减少,互联网的舆论效应开始凸显。
更重要的是,在他与女事主签订和解书后,又在网上“大放厥词”,称被河南某电视台挖坑,并把有争议的七位顾客含射成“七匹狼”面倒了也不给(七匹狼)吃。如此一来,女顾客再次发声,声明“和解书”失效,并把远在外地打工的丈夫叫回家,准备起诉店家“侵害未成年人肖像权”。
还有“热心”网友将这位霍老板历史上镜的镜头重新给扒了出来,如:888服务员、欠薪风波,昔日“豪横跋扈”模样,被网友怒斥得体无完肤,重压之下,他不能不再次发视频回应致歉。
视频里的他一脸憔悴,肉眼可见的焦虑!“我知道我现在说啥都是苍白无力,也是错的···”。
首先他“检讨”自已事情从发生到现在他没有控制好自已情绪,言语上有点过激,在此给广大的网友致歉!
然后他又将“7个人点一碗面的事”重新叙述一遍。
第一:三个大人四个小孩买了一碗面,这个是事实。
第二:俺家店面续面不是取决于你消费多少钱,厨师在不知情的情况下,二次也给了续面!
第三:顾客给予评价是顾客的权利!由于顾客给了差评,当时确实有点生气。
整个视频让人看了道歉是迫不得已的!嘴上说 “情绪过激”,转头就强调 “7 人续面两次是事实”,还暗指媒体报道 “有失偏颇”,最后更是大倒苦水 “员工要发工资,不赚钱怎么办”。
网友还说:“他不是觉得自己错了,是怕了,被迫认错了。”还在强调七个人只点了一碗面。非得七个人都吃面吗?只有一个孩子饿了想吃面,所以点了一碗面。
看扒出来这个老板三番五次搞的事情,他非常熟悉网络上这些套路,这次有意段意取章,想赚这流量,结果没想到翻车了,他不是觉得自己错而是你生意变差,影响到了赚钱,所以才不得不这样说。
从一开始,顾客马女士一家明明消费了140 块,老板却故意误导网友,称7 人只吃一碗面。当时,几个孩子都在场,老板却发飙大吼大叫,完全不顾及孩子的感受。
更过分的是,发视频时连码都不给孩子打,还掐头去尾地发到网上,误导网友。后来人家拿着打印的消费记录,在电视台和街道办事处见证下,老板居然装糊涂说:“我不是收银员,我不知道”。
双方签了和解协议,老板当晚就反悔,继续讽刺人家一家是 “七匹狼”,还说倒了都不给吃。面对网上一边倒的声讨,他又说:“说啥都行,别祸及家人”。这样双标,难怪网友不买账。
从开始想博点流量,到现在被流量反噬了,可谓搬起石头砸自己的脚。如果再拿不出点诚意来,一旦被起诉后很可能要道歉赔偿,这样店里名声一落千丈,那真的是悔不晚矣,现在亡羊补牢还不晚!
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