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新物料导入量产后集中爆发不良,早已是诸多企业挥之不去的困扰。轻则引发批量返工,耗费额外人力物力;重则演变为阻碍交付的质量事故,不仅招来客户投诉,更让团队为挽救产线通宵达旦,最终严重挫伤整体士气。深究根源,这些问题往往并非突如其来的 “意外”。许多隐患在量产前的试制阶段就已初露端倪,却因无人重视或流程被随意简化,才得以潜伏至量产阶段集中爆发。汽车行业对此早有应对 —— 成熟的 PPAP 体系如同严密的防护网,将新物料从样品到量产的风险牢牢管控。但在众多非汽车行业,尤其是产品结构相对简单的企业中,PPAP 要么鲜被提及,要么因 “嫌麻烦” 而束之高阁,使得质量防线屡屡出现缺口
1.流程文件和产线问题2张皮
在这些企业里,新物料导入往往有这么几个常见情况:首先,SQE 总是等量产出了问题,才后知后觉地发现,原来有个新物料早就进了生产线。也就是说,他们既没能提前参与进来,也没机会在事前做风险评估。其次,供应商可能就交了几件样品,附带的资料简单得不能再简单,甚至就口头说句 “没问题”,就直接开始批量生产了。更过分的是,试产时发现的问题压根没彻底解决,却抱着 “等量产了再说” 的侥幸心理,直接往下推进。这么做的后果一眼就能看出来。一旦量产时出现不良,想追溯源头常常难上加难,供应商和制造方谁该负责说不清楚。要修复问题,就得额外投入检测、返工、重加工的成本,严重时甚至得把整批物料报废。对客户而言,这会导致交货延迟,心里的信任感也会下降;对企业来说,不光是直接赔钱,品牌形象也会受影响。
2.为什么会这样?
首先,流程被绕过是最直接的原因。很多公司在新物料导入的内部流程上,要求 SQE 参与评估,但在实际执行中,采购或研发可能因为赶进度,选择直接与供应商确认并下单。尤其是在项目周期紧张时,“先用起来再说”的心态很容易让质量环节形同虚设。更糟糕的是,当公司人员流动较快时,新员工可能根本不知道有这样一个流程,导致制度形同虚设。其次,管理层的关注点不同。对许多企业的领导来说,订单、营业额、利润才是最直接的考核指标。质量管理、流程建设这些工作,虽然重要,但属于“细水长流”的幕后工作,不会立刻反映在财报上。因此,除非出了大的质量事故,否则它们往往排在优先级的后面。第三,产品复杂度低带来的错觉安全。在一些低复杂度或结构简单的产品中,企业容易认为“不至于出什么大问题”,于是放松了事前验证的要求。殊不知,即便是最简单的零部件,在量产过程中也会因为批次差异、工艺稳定性、原材料波动等因素,出现质量波动。最后,PPAP 的成本高也让不少企业望而却步。完整的汽车行业 PPAP 要求提交 18 份文件,有时还需要 PSO(生产现场批准),对小批量项目或中小型供应商来说,确实负担不小。于是,干脆放弃整套流程,只保留极少的验证环节,甚至直接跳过。
3.要怎么做呢?建议简易PPAP+量产前必做检查
事实上,简化并不等于放弃。即便不执行完整的 PPAP,也完全可以在保留核心要素的前提下,做一个“轻量化”的版本,既不增加过多成本,又能在量产前识别并降低风险。这里我把它分成两个部分:简易版 PPAP 核心项和量产准入检查表。
1. 简易版 PPAP 核心项(1)样品认可报告(SOR)不仅要有实物样件,还要有外观、尺寸、性能的测试数据,并且需要与供应商图纸、规格书逐一对照确认。如果有绿色生产(GP)相关资料,也应一并核查。(2)精简控制计划(Control Plan)只保留关键尺寸、关键特性及其检测方法和检测频率,不必像完整 PPAP 那样覆盖所有细节,但必须确保高风险特性得到关注。(3)QC 工程图让供应商在图纸上标明安全关键特性(S)和重要特性(C),方便双方一致理解重点。(4)过程流程图(Flow Chart)即便是简单产品,也要了解其加工步骤,方便问题追溯。(5)试产记录(Trial Run Record)记录直通率、各工段的主要不良、TOP 不良的闭环状态。
2. 量产准入检查表(1)试产直通率达标建议目标 ≥ 95%,如果达不到,必须有明确且有效的改善措施。(2)尺寸稳定性关键尺寸 CPK ≥ 1.33,或通过 SPC 监控趋势稳定。(3)性能测试通过必须按真实工况进行,不只是实验室验证。(4)外观一致性梯度样应覆盖量产范围,且供应商必须具备识别并剔除不良批的能力。(5)供应商关键工序稽核检查人员资质、设备状态、检具精度等,确保工序稳定性。(6)IQC 放行条件无承认记录的新物料不得直接放行,IQC 必须将异常反馈至 SQE 处理。
4.如何推进,让流程变得可落地?
首先,文件可以简化,但流程不能断。哪怕只保留几项关键文件,也要确保相关部门信息透明,尤其是 SQE 和 IQC 必须在新物料导入时知情。其次,从关键物料做试点。挑选一两个高风险物料先执行简易版流程,用实际结果证明它能减少量产不良,再逐步推广到其他物料。第三,把风险告知留痕。如果管理层不重视,也要通过邮件、会议纪要等方式记录你的建议与风险分析,一旦出现问题,至少有凭据证明事前已提醒。最后,设计一页纸工具表。将简易版 PPAP 核心项与量产准入检查合并成一张表格,不仅方便执行,也方便培训新员工,减少因人员流动带来的流程断档。
5最后我想说
流程这东西,就跟花的根似的,埋在土里看不见,平时显不出啥用处,但它能决定这花能不能稳稳当当地开起来。PPAP 讲究的是提前预防,而简易版的 PPAP,就是在实际条件有限的情况下,一种实在的选择。它不是来给大家添活儿的,而是想花更少的成本,把质量的底线守住。等量产后出了不良品,不管是返工、报废,还是被客户投诉,花的钱都比事前多花几个小时做验证要多得多。与其事后忙着救火,不如多下点功夫在事前搭好防火墙,这才是质量管理真正该干的事儿。
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