对话微赞：企业直播十年，如何蜕变？

图 | 微赞创始人兼CEO 周鹏鹏

全民直播的浪潮下，“企业直播” 已成为当下企业数字化转型的主要方向之一。

在直播间里，我们可以看到企业掌门人们变身 “网红主播”，也能看到带货达人们则在这一领域深耕细作，挖掘着更具价值的客户群体——作为数字化转型进程中的关键机遇，“线上营销” 已成为企业必争的核心渠道，没有任何一家企业愿意缺席。

而在这场直播热潮中，不仅入局的企业收获颇丰，最早一批布局企业直播解决方案的服务商，同样成为了行业红利的受益者。

以微赞为例，这家成立于 2015 年的企业，从最初聚焦公众号论坛工具的开发，凭借持续的创新与深耕，一路突破成长，如今已稳居企业直播领域的 “领跑者” 阵营。

近日，镁客网针对微赞的发展历程、业务体系及技术创新等维度展开深度专访，力求为读者揭开其成功背后的深层逻辑。

微赞十年：技术模式创新领跑

回溯微赞过去十年，一直持续以技术突破与模式创新领跑行业，其每一步布局，都精准踩中了企业直播的发展节点。

2016 年，经过深度市场调研，微赞敏锐捕捉到微信生态内专业化企业直播工具的市场空白。基于这一洞察，公司精准锚定产品形态，推出标准化直播系统，成功开辟差异化赛道，巧妙避开了早期同质化竞争的红海。

2017 年至 2019 年，微赞确立 "技术驱动" 战略方向，斥巨资搭建直播音视频底层架构，大幅提升产品性能稳定性，布局多行业垂直深耕解决方案，奠定B 端企业直播市场服务地位。

2020 至 2022 年，各行各业掀起数字化转型浪潮，企业直播市场年复合增长率高达 218%。凭借先发优势，微赞实现付费客户翻番，以"CRM+SCRM + 直播中台 + 电商系统" 四维生态闭环，市场份额成功跻身行业头部。

如今，面对新零售转型风口，微赞再次抢先完成产品矩阵战略升级，创新推出"微赞云选+直播营销系统方案" 新零售营销方案，持续领跑企业直播下半场竞争。

不难发现，在把握行业风口的赛道上，微赞始终以独特的前瞻性占据先机。

驱动，平衡效率与需求

截至目前，微赞已覆盖超100 万家企业客户，触达近 6 亿用户。

面对庞大且需求各异的客户群体，如何平衡标准化服务与行业个性化需求？微赞的 “标准化 SaaS + 行业化 PaaS” 双轮驱动模式，给出了极具借鉴价值的答案。

在基础层面，微赞依托云计算服务商提供的IaaS 资源，搭建起标准化的直播 SaaS 平台，为各类客户提供稳定、高效的基础直播服务；在中间层面，针对教育、医疗、金融等不同垂直领域的特性，微赞精心开发出多行业专属解决方案，精准满足各行业的特殊需求；在顶层，微赞为头部客户量身打造“需求拆解 - 原型验证 - MVP 迭代” 的定制化开发服务，深度契合头部客户的高端化、个性化需求。

这种模式借鉴了国际成熟的云服务架构理念：通过标准化SaaS 满足 80% 的共性需求，借助 PaaS 平台实现 20% 的行业特性灵活配置，既保证了服务的普适性和高效性，又兼顾了行业的特殊性和灵活性。

我们可以参照典型场景，例如在医疗直播领域，微赞通过模块化封装实现手术示教系统的快速部署，大幅提升医疗直播的便捷性；在金融领域，其创新性开发合规留痕、实时风控等专用功能模块，充分满足金融行业对直播合规性和安全性的严格要求。

值得关注的是，微赞对定制化服务采取了“三级筛选机制”：首先通过行业库匹配已有解决方案，最大程度利用现有资源；其次利用AI 算法评估需求通用性，判断需求是否具有广泛适用性；仅当需求覆盖 3 个以上客户群体时才启动定制开发。

这种策略既保证了服务效率，又通过模块复用有效降低了边际成本，实现资源最优配置与可持续发展。

研发硬核：高投入换来高回报

“研发投入占比高达近 80%”—— 这组数据背后，是微赞对技术创新的执着坚守，也是其构建行业壁垒的核心密码。

早在2017 年，当行业普遍选择轻资产模式时，微赞已前瞻性启动音视频底层技术研发战略。历经三年攻坚，公司成功构建起多维度核心技术矩阵，形成覆盖信号采集、云端处理到终端渲染的全链路技术闭环，为业务场景提供坚实支撑。

高研发投入的初期并非坦途：研发成本同比激增300%，技术商业化路径存在不确定性，团队规模扩张更使管理复杂度陡增。

但持续迭代的技术投入，最终转化为微赞在企业直播领域的硬核竞争力——通过自研协议，带宽成本直降 45%；独创的 AI 画质增强算法，将移动端直播延迟压缩至 800ms 以内；虚拟直播系统更能轻松承载千万级并发访问。

相较于同期依赖第三方 SDK 的竞品，微赞在极端网络环境下的稳定运行能力，已形成显著的技术代差。

作为技术能力的集中载体，微赞云PaaS 平台亦成为公司当前的核心主打产品。该平台采用模块化架构设计，创新嵌入业务中台能力，能直接对接 ERP、CRM 等企业系统，实现用户数据、商品信息与直播流的实时互通，大幅提升业务协同效率。

据艾瑞咨询等权威机构报告，微赞已连续多年稳居企业直播第一梯队，在广电、医疗、零售等垂直领域的解决方案中，展现出不可替代的差异化优势。

拥抱AI：重构企业直播的营销价值

在企业数字化转型的浪潮中，“虚实融合与智能化交互” 已被公认为下一代直播技术演进的核心方向。微赞敏锐洞察到，随着 AIGC、数字孪生等技术的突破性发展，企业直播将彻底摆脱传统的单向传播形态，向 “空间计算直播”“元宇宙营销” 等创新范式加速演进。

但微赞在服务实践中发现，众多企业客户正面临共性难题——内容生产成本居高不下，价值转化却未达预期。一场直播往往需要投入大量人力物力进行内容策划、产品展示、流程设计及效果呈现，但直播结束后，内容利用率普遍偏低，海量优质素材的价值未能被充分挖掘。

对此，微赞创新构建“AI + 直播全链路” 智能化解决方案，通过三大核心模块系统性释放内容效能：

在内容生产环节，依托AI 实时转写与智能摘要技术，系统可自动生成带索引的直播回放文件；同时借助视觉识别技术，将直播内容精准切割为产品演示、亮点互动、知识干货等标准化片段，并自动匹配字幕、标签及爆款标题，使剪辑效率提升 80%；

在内容运营层面，系统内置“高光剧场”“产品百科” 等多元化内容栏目矩阵，支持多平台一键分发与私域流量深度沉淀，配合丰富互动功能延长用户停留时长，助力内容二次传播裂变；

在数据价值闭环方面，所有直播素材自动汇入资产库，通过用户行为分析反哺内容迭代优化，并实现“曝光 - 触达 - 转化” 全链路数据追踪。

以某美妆品牌的实践为例，其通过AI 智能剪辑将单场直播内容拆解为 12 个垂直品类短视频，结合精准投放策略，使次月复购率提升 28%。这套方案直击传统直播中内容生产低效、价值挖掘不深、数据资产流失三大痛点，真正实现了 “一次直播，全域长效传播” 的价值升级。

链接生态直播全链路价值增益

值得关注的是，基于线上直播技术的赋能，微赞也进一步向实体服务生态延伸，微赞云选应时而出。

据介绍，微赞云选致力于构建“一站式选品-开播-结算-服务”平台，涵盖日用百货、家电数码、服饰鞋包、美妆护肤等新零售全品类优质供应链厂家，现场展示上万款产品，并配备合作洽谈空间、带货直播场地等公共资源，定期举办直播平台选品，组织直播平台与品牌进行1v1资源对接等，多维构筑新零售直播高效选品、直播营销的新生态。

自2024年11月微赞云选起航以来，受到了来自市场的积极反馈和认可。

目前，微赞云选全国布局总面积超50000㎡，京津冀发展高地北京、千年贸易窗口广州、中原直播腹地郑州等9城已经完成选品中心的布局，覆盖核心城市产业带。

一方面，微赞公司持续夯实实时音视频、AI 中台等底层能力，大力推进直播技术融合创新，全力构建 “主题识别 - 内容生成 - 智能决策-营销驱动” 的完整直播营销闭环体系。

另一方面，微赞公司也通过闭环新零售直播产业带的链接需求，将直播营销效率提升了 300%-500%。

结语

从公众号论坛工具到企业直播领跑者，微赞的十年成长，既是对行业趋势的精准把握，也是技术创新与模式迭代的必然结果。

面对AI 时代的新机遇，凭借对技术趋势的敏锐洞察和扎实的解决方案，微赞正持续引领企业直播行业的创新发展，为企业数字化营销注入源源不断的动力。

本文作者：jh，图片来源：微赞

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