“身份证丢了,看病不方便,这可怎么办?”近日,村民老张的一句闲话,让走访的澄江市公安局海口派出所社区民警记在了心里。
农忙时节,类似这样的“闲话”成了海口派出所社区民警的“行动指南”。
连日来,该派出所主动延伸服务触角,从唠“家常”中识警情,从聊“闲话”中辨民意,让公安便民服务跟着农事走,伴着民需行,让新时代“枫桥经验”在田间地头焕发新活力,用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
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服务跟着民意走
“奶奶,头再稍微抬一点,就这样。”只听咔嚓一声,年过八旬、腿脚不便的李奶奶就在自己家中完成了身份证换领的信息采集。
“我这把年纪出门太难了,你们上门来帮我照相,真的是太好了。”在澄江市海口镇草格村八旬老人李奶奶家中,户籍民警正在耐心地为她整理头发、调整角度、寻找最佳光线,确保拍出合格的证件照。拍照结束后她拉着民警的手感动地说道。
据统计,海口派出所针对辖区高龄、残疾、患病等行动不便人群办证难的问题,推出“移动信息采集”服务,目前,已为辖区7名特殊群众开展了上门办证服务。
在日常走访中,社区民警发现,有不少山区群众因采收、烘烤烟叶而没有时间到派出所领取证件。
社区民警立即梳理出待领取证件的名单,组织人员利用午间、晚饭后等时段,把办好的身份证送到农户家中。
“正愁没空去派出所领证,警察同志就直接送到家里来了,你们服务太周到了。”村民卑奶奶看着崭新的身份证向民警连连道谢。
警情跟着民意来
“李叔,拖拉机要定期检查刹车。”“大妈,不轻信、不转账,如果要转账一定要先和孩子核实……”近期,该派出所民警结合农忙时节交通安全事故频发,电信网络诈骗多发的特点,开展“拉家常式”普法宣传,用真实案例讲解交通安全防范常识,手把手教老人识别电信网络诈骗。这种“拉家常式”的安全提醒,让群众入脑入心。
工作中,海口派出所民警辅警已发放各类宣传资料2000余份,解答群众咨询50余次,收集社情民情8条,当场督促整改安全隐患10余处。
“你们警察同志来一趟,不但上门服务,还提升了我们的交通安全、预防电信网络诈骗意识,真是双喜临门。”村民王大哥一边笑着一边握住民警的手,久久不愿意松开。
记者 管继方
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