“闲话”声中听民意

　　“身份证丢了，看病不方便，这可怎么办?”近日，村民老张的一句闲话，让走访的澄江市公安局海口派出所社区民警记在了心里。

　　农忙时节，类似这样的“闲话”成了海口派出所社区民警的“行动指南”。

　　连日来，该派出所主动延伸服务触角，从唠“家常”中识警情，从聊“闲话”中辨民意，让公安便民服务跟着农事走，伴着民需行，让新时代“枫桥经验”在田间地头焕发新活力，用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

　　服务跟着民意走

　　“奶奶，头再稍微抬一点，就这样。”只听咔嚓一声，年过八旬、腿脚不便的李奶奶就在自己家中完成了身份证换领的信息采集。

　　“我这把年纪出门太难了，你们上门来帮我照相，真的是太好了。”在澄江市海口镇草格村八旬老人李奶奶家中，户籍民警正在耐心地为她整理头发、调整角度、寻找最佳光线，确保拍出合格的证件照。拍照结束后她拉着民警的手感动地说道。

　　据统计，海口派出所针对辖区高龄、残疾、患病等行动不便人群办证难的问题，推出“移动信息采集”服务，目前，已为辖区7名特殊群众开展了上门办证服务。

　　在日常走访中，社区民警发现，有不少山区群众因采收、烘烤烟叶而没有时间到派出所领取证件。

　　社区民警立即梳理出待领取证件的名单，组织人员利用午间、晚饭后等时段，把办好的身份证送到农户家中。

　　“正愁没空去派出所领证，警察同志就直接送到家里来了，你们服务太周到了。”村民卑奶奶看着崭新的身份证向民警连连道谢。

　　警情跟着民意来

　　“李叔，拖拉机要定期检查刹车。”“大妈，不轻信、不转账，如果要转账一定要先和孩子核实……”近期，该派出所民警结合农忙时节交通安全事故频发，电信网络诈骗多发的特点，开展“拉家常式”普法宣传，用真实案例讲解交通安全防范常识，手把手教老人识别电信网络诈骗。这种“拉家常式”的安全提醒，让群众入脑入心。

　　工作中，海口派出所民警辅警已发放各类宣传资料2000余份，解答群众咨询50余次，收集社情民情8条，当场督促整改安全隐患10余处。

　　“你们警察同志来一趟，不但上门服务，还提升了我们的交通安全、预防电信网络诈骗意识，真是双喜临门。”村民王大哥一边笑着一边握住民警的手，久久不愿意松开。

　　记者 管继方