“绕晕了”→“活地图”，她有自己的“独门绝技”！

来源：滚动播报

（来源：全国总工会）

4年时间，胡月月成长为美团外卖骑手最佳服务奖项全国前十——

“将自己活成一道闪耀的光”

“717骑士节”，是以外卖骑手为主体的专属节日。今年6月底，美团发起的“2025外卖骑手荣誉盛典”奖项评选活动中，陕西德博伟思网络科技有限公司（美团外卖铜川站）骑手队长胡月月名列前茅。

线上投票一经发起，短短5天时间，胡月月获得了16783票，成为最佳服务奖项全国前十。一名外卖骑手，何来如此魅力？

“独门绝技”主动外传

胡月月的丈夫李向阳从2018年开始送外卖。2021年，她也决定加入外卖骑手队伍。然而，原本觉得面积并不是很大的铜川新区，却很快把她“绕晕了”。

胡月月决心做出改变。一次送完外卖晚上回到家，胡月月把丈夫拉到茶几边，拿出一张A4纸，先标好东西南北，再以大耀城为中心，标注自己熟悉的小区，让丈夫再标出其他小区，然后反复研究记忆。

经过这种训练，胡月月20多天便对铜川新区的小区位置非常熟悉，取送餐时基本不需要手机导航，成为大家眼里的“活地图”。对照手绘地图，她又反复研究起怎样排单、送单，怎样配送路线最短、最省时，不断总结经验。很快，胡月月实现了日均30单左右的接单量，最多一天完成90单，而且一直保持着零投诉、零差评的记录。

看到胡月月入职不到一个月，俨然已成为一名专业骑手，不少骑手开玩笑说：“她有自己的‘独门绝技’。”

胡月月也没藏着掖着，热心肠的她把自己的“独门绝技”，教给一个又一个新入职的骑手。

“任何找不到的地方，给我打视频电话。”这是胡月月一直以来最常说的话。同时，她去到任何一个小区，看到公示栏新贴出的小区地图，都会拍照发到骑手群，再将各小区地图整理成册，分享给身边的骑手，这也让大家送餐平均每单快了五六分钟。

为“好人之城”添彩

截至今年初，铜川共有4人荣获全国道德模范及提名奖，48人（群体）荣登“中国好人榜”，124人荣登“陕西好人榜”，是名副其实的“好人之城”。

生活、工作在铜川这座城市里，胡月月充满幸福感，她也常常思考：我能为“好人之城”做什么？

有一次，胡月月在晚上送餐时，看到一位骑电动车的女士在拐弯时摔倒。她立刻停车，跑上前将其扶了起来。“你送外卖怎么把人撞了？”那位女士后面的朋友看到后，质问起胡月月。

胡月月委屈感立刻涌上心头。“是我自己摔了，她还专门把我扶起来。”那位女士解释的同时，还专门给胡月月一个拥抱。

送餐途中捡到手机，立即与失主联系，物归原主；遇到行动不便的顾客，向公司说明情况后走进顾客家里，将餐品送到其手中；为来铜川旅游的游客指路、引路……

渐渐地，胡月月成了大家眼中的“骑行侠”。“由于骑手很多时间都在路上，因此能帮助别人的机会也多。”胡月月说。

今年，胡月月被聘为秦岭社区的兼职网格员。道路出现大的坑洼，可能导致路人摔伤；单元楼门禁坏掉，影响住户安全；电梯乘坐时有异响，存在安全事故风险……被聘为兼职网格员后，胡月月有时会故意骑慢一些，发现问题上报。

近半年来，胡月月先后发现了50多个问题，均得到不同程度的处理和解决。同时与秦岭社区以服务换服务，社区内30多个爱心商家，为骑手提供爱心餐，平均每份便宜3元左右。

“骑手之光”照亮前行路

“看，这里有一个公厕指示牌，现在几乎每个大路口都有这种指示牌。”8月4日晚回家的路上，胡月月自豪地对李向阳说。

2022年，胡月月当选为铜川市人大代表。2023年，在铜川市十七届人大三次会议上，她提出《关于建设城市公厕的增加的建议》，很快得到答复，城市公厕得到了增加并布局更合理。2024年，她常遇到路人询问公厕的位置，后来调研发现是指示牌数量不足导致，便在2025年的市人大会议提出增加公厕指示牌的建议，也得到及时回复落实。

成为市人大代表4年以来，胡月月先后提交了《关于允许外卖、快递进小区的建议》《关于优化小区路灯管理及节能改造的建议》《关于电动车充电问题的建议》《关于上下学道路交通问题的建议》等多项建议，并在2023年被评为优秀人大代表。

全国首届“最美外卖配送员”、陕西省“外卖配送员之星”、铜川市五一劳动奖章……荣誉未让她停下脚步。如今，除本职工作外，胡月月还积极参与到铜川市总工会一线职工风采视频录制、春节交通安全宣传、普及消防安全知识等社会活动中。

“胡月月将自己活成了一道闪耀的光，用自己的爱心去照亮更多前行的路。她的故事证明了平凡岗位上的青春微光，也能照亮城市的每个角落。”铜川美团外卖城市经理任敏纳说。