网约房怎么实现安全监管？记者体验：身份证变房卡开门锁

有的价格便宜、有的拍照出片、有的可以开火做饭……近年来，比宾馆、酒店更具特点的网约房，作为新兴住宿业态日益火爆。但网约房也带来一些问题，比如房间实际情况与照片严重不符，没有进行相关登记存在治安隐患。

去年底开始，重庆市公安局渝中区分局，主动联合各个部门，牵头打造了“网约房管理一件事”，让入住者安心，经营者放心，化解了楼宇内游客与常住居民之间的矛盾，近日上游新闻记者专程体验了。

记者现场体验身份证变“房卡”刷进屋

位于重庆市渝中区南纪门街道的某大厦内有850多间网约房，市民郭先生在其中有15套用于经营，他把上游新闻记者带到其中一套房门口说，通过后台系统登记后，只需要把身份证放在大门上的网约房安全智能锁上，就可实现开门入住。对此，上游新闻记者专程进行了体验。

渝中区某大楼，大楼里有850多套网约房。

首先郭先生通过微信发给记者一个小程序码，并示意记者打开进行登记。“一般我们在相关平台发布房屋信息，游客看中后会通过微信等方式与我取得联系确定。接着，我会发给他们小程序码登记。”

信息登记。

记者点击后进入了一个叫“乐住助手”的小程序，要求提供手机号码进行认证，然后再上传身份证正面照片，拍摄人脸真实照片，进行实体身份证认证。上游新闻记者完成这些操作后，郭先生在手机里管理程序立刻收到相关信息，“等1分钟，就能刷身份证开门了。”

片刻之后，上游新闻记者把身份证放在网约房大门的智能门锁上，大约10秒之后门自动打开，像刷酒店房卡一样。

上游新闻记者用身份证刷卡进入网约房。

渝中区分局治安管理支队民警冯刚介绍，小程序加智能锁让原来的“经营者为租客登记”变成“住客自己规范登记”，封堵了“本人开房、他人入住”等管理漏洞。目前，区内网约房安全智能门锁普及率已达到了74.83%。2025年春节期间的数据显示，拥有智能门锁的房间入住率达90%以上，没有智能门锁的只有50%，上游新闻记者在相关平台看到，商家也把有智能门锁作为房间卖点之一。

房间实情“货不对板”？“房源码”来监管

“房东在网页上挂出的房间照片，与实际入住的根本不一样！”辖区派出所以前接到过不少类似纠纷，如何解决这一问题，让游客旅行的心情不受影响？渝中区分局与区内十余个相关部门联动，创新研发生产了“房源码”，这相当于网约房的“身份证”。

据介绍，如果想在渝中区从事网约房经营，首先需要在“渝快办”平台中申请“房源码”，提供各种信息图片，并且一个房间对应一个“房源码”。之后需要经过住建、市场监管局、公安、消防等相关部门审核通过后才能获取。

“渝快办”上的网约房登记、投诉页面。

经营者在各大平台上架房源时，必须向平台提供“房源码”，没有房源码或房源码失效的经营者无法在平台发布房源。如果经营者出现违规行为，房源码会因情况不同而变色，让经营者后续进行整改，一旦其变成红色，则会被强制下架整改。

上游新闻记者通过在“渝快办”中搜索“网约房智管”小程序进入后，看到有登记房源信息，申请房源码的界面，同时还能在服务一栏中搜索房源信息。在投诉一栏中，能够就相关问题进行投诉。

据了解，目前渝中区已经线上发放了房源13000余个，进一步实现了网约房经营管理底数清晰、监管到位。

提升经营者和入住者的安全感

郭先生告诉上游新闻记者，有了“网约房管理一件事”之后，自己经营起来更安心了。

网约房经营者郭先生在后台处理订单。

“以前害怕来住的人身份不明，有人在房间里从事违法犯罪活动，还有一些未成年人自行入住，核实其身份有难度。通过智能锁进行登记开门后，我都不用担心这些了。”郭先生告诉上游新闻记者，现在未成年人前来住宿，无法用身份证刷开房间，而且系统监测到这一情况后，会反馈给辖区派出所民警，民警会上门核实并联系家长。

据相关辖区派出所民警介绍，今年有遇到过未成年人入住的情况，民警发现后也立刻联系到未成年人家长告知并核实。如果系统提示有其他重点人员登记入住，民警会对其进行重点关注，对这些人员起到震慑的作用，进一步提升了网约房经营者和入住者的安全感。

王先生是郭先生经营网约房大楼里的常住居民，之前他也因楼里网约房多而担心发生矛盾，存在安全隐患，现在他放心多了，“以前经常看到一些社会闲散人员在大楼里出入，现在这种人几乎看不到了，之前的一些矛盾也得到了解决。”

据渝中区分局介绍，目前渝中区现有网约房经营者1600余家，网约房1.6万余间。今年以来，渝中区涉网约房相关警情也同比下降了33.8%。渝中区也制定出台了《重庆市渝中区网约房管理办法》，确保全区网约房管理有章可依，有规可寻。

上游新闻记者 何艳 实习生 赵尹铭