“小个体”实现“大作为”

（来源：中国市场监管报）

转自：中国市场监管报

　　在浙江省宁波市143万户经营主体中，58%是个体工商户。

　　长期以来，家电维修、农产品销售、餐饮小店等民生领域个体工商户普遍力量薄弱，深陷技术、资金、渠道、品牌等多重困境，制约其长远发展。

　　为破解发展困局，“大企帮小店”专项行动应运而生。宁波市市场监管局通过整合龙头企业、平台企业、专业市场等多方力量，推动资源要素向个体工商户聚集，构建全方位帮扶共赢新生态，为高质量发展注入强劲动能。

　　截至今年6月底，全市已有128家大企业结对10601户个体工商户。

共享车间：“你中有我，我中有你”

　　位于江北区的宁波永久磁业有限公司内，高纯度稀土永磁材料经过20多道精密工序，最终成为畅销欧美的钕铁硼永磁材料。

　　然而，在负责毛坯烧结后工序的一幢厂房内，忙碌着另一家公司宁波市江北永笙机械加工厂的员工。

　　“我们的设备和场地都是由永久磁业提供的，承接永久磁业毛坯产品的精加工业务。”永笙机械负责人陈晟笑着说，这种独特的“定点加工”合作模式，让他无须自己找订单，收入有保障。

　　永久磁业这棵“大树”为何乐得给予永笙机械一方天地？双方合作自2019年按下启动键。

　　“磁钢生产工序繁多，如果全部自己做，人员管理会很复杂。现在，我们只需专注于核心环节，把相对简单的工序交给永笙机械，大幅简化了生产管理流程和团队管理。”永久磁业总经理助理郭燕峰说，这相当于实现了“共享办厂，互利共赢”。

　　这种“你中有我，我中有你”的共享模式在宁波企业中并非孤例。例如，帅康电气建立10个全国配件共享仓，推行库存共享模式，让个体经营网点实现零库存运营，降低资金占用成本30%以上。

　　以制造业立市的宁波，制造业经营主体超13万户，个体工商户数量占半数以上，在模具、轴承等细分领域，个体工商户占比接近80%。

　　“我们搭建平台帮企业梳理需求并精准对接合适的大企业资源，建立大企业和个体工商户之间常态化的沟通机制。”宁波市市场监管局相关负责人介绍。

数字赋能：破解小店供应链痛点难点

　　“真没想到台风天美菜网还能这么快送货！那么大的雨，蹚着水扛着货，就为了让我们几十个人能吃上热乎饭。”镇海区庄市街道一户餐饮商户感慨道。

　　台风“竹节草”来袭，暴雨倾盆，部分路段积水严重。

　　“当两名司机因车辆进水无法配送时，我们对应线路的销售人员迅速响应，骑车支援，附近的司机也赶来帮忙，冒着大雨一家家把货送到。”宁波美菜城市总经理郑谈洋说。

　　支撑这份“365天风雨无阻”承诺的，正是美菜网强大的数字化供应链体系和自营配送网络：客户晚上11时前下单，系统立即高效调度，第二天凌晨4时左右启动配送，上午10时前货物送达商户手中。

　　美菜网打造的“两端一链一平台”模式，直连田间地头与餐桌消费，精准破解餐饮小店食材采购成本高、议价能力弱、供应链不稳定等痛点，为小店打造“一站式采购”模式。

　　目前，美菜网的业务已覆盖全国200余座城市，累计服务数百万户商户，仅宁波地区日均服务餐饮小店上千家。

　　大平台的数字赋能效应持续释放，更多小店从中受益——

　　萍萍家象特（象山）农业有限公司与300余户个体工商户建立结对帮扶机制，提供直播带货等服务，带动新增网店20余家，帮助消化约60%季后滞销的“红美人”柑橘。

　　宁波莫宁森家庭农场打造“云上紫菜”直播基地，拓宽紫菜销路，解决了农户末水紫菜销售难题，去年公司销售额达450万元……

共生共赢：服务升级激发市场活力

　　到今年底，宁波预计有超过300家大企业结对1.5万户个体工商户，助力更多“小个体”实现“大作为”，为更多“大门户”找到“新落点”。

　　位于余姚市下菱菜场旁的家畅家电经营部，是帅康电气的个体经营网点之一。

　　“最初我主要做水电维修。5年前与帅康电气进行合作，成为社区服务小店代理，去年晋升为余姚地区服务总代理。”48岁的负责人毛余章分享道，“现在门店月均订单有1000单。单纯的维修已难以为继，我们正通过以旧换新、二次维修等增值服务，有效增加收入。”

　　帅康电气客户服务部负责人陈寓涵对此深有感触。在她看来，这是“在增量市场拓展困难时，深度挖掘存量市场”的必然选择。

　　“过去我们只卖产品，只关注产品本身好坏，很少谈客户体验。如今不同了，客户购买时不仅看功能，更看重后续的产品体验和附加服务。”陈寓涵说，这促使帅康电气在考虑产品全生命周期服务时，将客户服务80%的精力放在后端环节，而社区服务小店正是后端服务的“第一触点”。

　　“我们离不开小店。”陈寓涵这样总结“大企帮小店”的关键。在市场监管部门的牵线下，帅康电气成功结对省内外864户个体工商户。

　　公司上线的“帅康服务云平台”集成了智能派单、电子工单、客户管理等功能，实现订单2小时响应，市区客户24小时上门服务，个体经营网点服务效率提升30%。

　　据透露，帅康电气日前与某大型电商平台达成服务承接战略合作，同行业品牌携手，启动生态共赢的“1+1>2”服务计划。

　　“小店缺乏足够的议价能力和市场话语权，我们的目标是帮助小店不仅活下去，更要活得好。”陈寓涵强调，大企业与小店共生才能共赢。

□赵 煜 张江奕

编后

宁波“大企帮小店”专项行动，走出了一条激发经营主体活力的新路子。市场监管部门以精准服务搭建桥梁，既整合大企业的技术、渠道、品牌资源，又对接个体工商户的实际需求，通过共享车间、数字赋能、服务升级等创新模式，让“大”与“小”各展所长、共生共赢。

　　这种“政府搭台、企户唱戏”的实践，破解了个体经济发展中的痛点难点。其核心在于立足当地产业特色，找准资源整合的切入点，建立常态化对接机制，让帮扶既有温度又有实效。宁波的探索，为各地破解个体经济发展瓶颈、激发市场整体活力提供了有益借鉴。