三名女子和四个孩子点一碗面，多次免费续面被拒后女子连续给出2个差评！老板：不同意和解，将重新调整续面规则

8月14日，“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜，引发网友广泛热议。据网传视频显示，一位女子带着多名孩子来到餐馆，仅点了一碗面，而后，她利用商家推出的“免费续面”服务，先后要求续了两次面，商家予以拒绝。

随后女子给了商家差评，由此引发双方争吵。潮新闻记者核实到，事情发生在8月13日晚上，位于河南郑州的一家餐馆。

图为事发现场

8月14日下午，潮新闻记者联系到涉事餐馆老板霍先生，据其描述，当晚约7点多，三名成年女子带着四名儿童，事实上共7人进入其店内消费。“他们点了一碗饸饹面13元、一份涮毛肚18元、两个凉菜以及一份团购的15.8元羊肉串，总计消费70多元。在用餐过程中，几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。”

霍先生称，其餐馆开业三年来，一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，即顾客购买一碗面后，可免费添加面条直到吃饱。但此规则针对的是“一人一碗”的个体消费，因此他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。

现场视频记录了霍先生与其中一名女顾客6分钟左右的沟通过程。霍先生表示，其当时解释称一人续面免费，但建议孩子多的话单独再购买一碗面更合适，“女的态度很激动，依旧不依不挠，还转手给了我差评，于是就有了视频中的争吵。”

霍先生表示，该顾客随后在平台上连续给出了两个差评。他尝试联系顾客，希望对方删除差评了结此事，但沟通未果。于是，霍先生选择公开店内监控视频以自证。此后，该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。

顾客差评截图

潮新闻记者了解到，目前，警方已介入处理此纠纷。但霍先生称，双方最终未能达成和解。“我是不同意（和解）的，若对方坚持，我会走法律程序。”霍先生表示，目前他暂时删除了视频，后续将对视频中人物打码处理后重新发布。

截至发稿，潮新闻记者多次尝试联系涉事顾客，但尚未获得回应。

霍先生坦言，他不得不重新调整“免费续面”规则，对于未来的经营，“带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面时，就必须单独付费购买了。”

该事件持续在网络发酵，也引发了网友关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板，认为规则清晰，多人消费一碗面却要求多次免费续面着实不合理。但也有网友质疑，儿童是否应完全按成人标准收费，以及商家在成本可控的情况下是否应更包容？还有声音指出，消费前明确告知规则，对双方都至关重要。

对此，您怎么看？

延伸阅读

餐馆未打码曝光逃单食客引争议 店家：她必须要先结账

“又没吃多少钱，这几个人还专门跑大老远来晋城逃单，真没想到......”8月10日，山西晋城市城区一餐饮店老板发视频称，有几名到店内消费的食客，吃了饭之后不结账，而从这些人的行为和与店员交流的细节来看，他们的手法很专业，有好几次都是假装询问消费了多少钱为由，但实际上并未结账，最终消失在了监控中。

8月11日，记者联系到视频发布者，同样也是该餐馆的实际经营负责人缑先生，他告诉记者，之所以选择以视频曝光方式也是不得已而为之。但有律师指出，这样定性并曝光的方式存在不妥，建议还是合理合法做好维权。

餐饮店商家曝光食客“逃单”的视频截图

争议：

监控视频不打码曝光“霸王餐”食客

店家的视频以“不打码”的方式发出后，引发了网友热议。

其中，一名身着粉色短袖和白色短裙的年轻女性食客在监控中的行为，被怀疑是“职业逃单”。监控视频显示，这名女子先是从包间出来和店员打招呼，然后示意同包间食客陆续走出，其中，还有两名年轻男性，身着背心，跟在女子身后，两名中年男女，一前一后，走出包间。

身着粉色短袖和白色短裙的年轻女性食客被怀疑是“职业逃单”

店家发布的监控视频中，还特地标注了年轻女性分两次在前台询问消费了多少钱，然后说待会儿来结账，也看了他们的菜单，但最终还是匆匆下楼，走出了餐饮店的大门，消失在了监控中。

有网友询问老板为何没有报警，而是以“人肉”的方式来曝光这样的行为？视频发布者即餐厅负责人缑先生在评论区回应称，“我明天就去报警，多看几遍你们就会发现，她绝对是专业的，我没有对视频掐头去尾，是完全展现给大家的。”目前，这个视频已经有上万评论，7000多条转发量。

商家：

选择曝光，想提醒餐饮商家们“避雷”

8月11日，记者联系缑先生。他告诉记者，食客“逃单”吃霸王餐这个事情属实，时间发生在8月10号，“我对这些人的印象还是挺深刻的，因为首先这个女子进店后，拿的B11的号牌，然后后面她主动跟我说，号牌不见了。”

缑先生说，他家店铺提供扫码点餐的服务，而这个年轻女性说自己在点餐之后号牌不见了，这个让他匪夷所思，“扫了码之后，我们的后台还是可以看到消费者的消费记录，但是没有号牌，她的信息就没了。”这个细节，让他觉得很奇怪。

5名食客的消费记录（受访者提供）

他给记者展示了这些食客的消费账单，点了一份特色高平皮冻23.8元，茴香苗拌山菌23.8元，酱肉裹鲁村39.8元，陈醋焖带59.8元、麻辣酱醋鱼89.8元，清汤饸络5碗10元，肉罐焖炒59.8元以及餐具费5元，共计311.8元的消费。在他看来，这300多元的消费菜单，属于平价消费，并且他们餐馆在当地也是平价餐厅，人均消费就几十元，他不清楚为什么这些人要“逃单”。

对视频曝光行为，缑先生解释，之所以选择曝光，是因为他觉得这些食客的行为属于“不正常行为”，当天他店里接待了700多名顾客，他想以视频曝光方式找到这群食客，要求他们结账买单，“如果到时候她觉得我侵犯她隐私什么的，她可以提出这个诉求，可以告我，要求我删除视频，我自然也有我的说法，可以道歉也可以删除视频，但是前提是她必须要先结账，对吧？”

缑先生说，视频发布后，目前视频中的“食客”也并没有联系过他，他以这样的方式提醒餐饮商家们“避雷”，“不是说非要追回这300多元，没必要，是这样的行为实在太不好了，我们晋城还是挺欢迎游客来的，待人也真诚，但这样‘逃单’的行为实在不应该。”

律师：

“吃霸王餐”可能犯法 但视频曝光行为也不妥

北京泽亨律师事务所律师胡磊：吃霸王餐就是强拿硬要公私财物的行为，可处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可并处一千元以下罚款。若长期吃霸王餐或强拿硬要，金额达到一定标准，还可能构成寻衅滋事罪，面临刑事处罚。所以报警后，警方能依据相关法律对吃霸王餐的食客进行处理，帮餐饮店维护权益。

因此，餐饮店要注意保留好相关证据，像食客点餐记录、现场监控录像等，能清晰呈现食客用餐以及拒不付款的全过程；另外，支付凭证如果存在也可以一并保留，这些证据都能为后续维权提供有力支撑。要是有当时在场的证人，证言也能增强证据的说服力。

但另一方面，发布未打码视频曝光食客很可能侵犯他人隐私和肖像权。例如在公共场所拍摄食客拒付行为时，若未对可识别信息打码，导致他人隐私信息被公开，即便没有商业目的，也可能构成侵权。而肖像权方面，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，除非法律另有规定。曝光未打码视频，不符合法律规定的合理使用情形。这种行为不仅可能要承担侵权责任，比如被要求停止侵害、赔礼道歉，甚至还可能要赔偿食客的损失，同时也可能引发公众对餐饮店的负面评价，影响自身声誉。因此，即便遇到吃霸王餐的情况，一定要通过合法合理的途径解决，切不可擅自曝光他人隐私信息。即使发布视频，也需对可识别信息严格打码，并仅在必要范围内传播，同时注明“为维护合法权益曝光不诚信行为”等声明，以体现主观善意。