鸿扬家装集团陈忠平：唯有敬畏，方能穿越周期

2025年对家装行业来说是极具挑战的一年。行业收缩、发展降速、不少企业出现资金紧张等情况……家装行业进入了深度调整阶段。

近日，鸿扬家装集团董事长陈忠平通过个人自媒体账号深度剖析家装行业困境，引发了广泛关注。作为深耕行业近三十载的“家装老将”，客观理性地分析了行业发展本质，号召同行积极面对困境，共同跨越行业周期。

8月12日，记者采访了这位为行业鼓与呼的“懂事长老陈”——鸿扬家装集团董事长陈忠平。作为家装行业资深人士，陈忠平从理性层面与感性层面道出了他对家装行业深刻的认识，表示他持续看好家装行业。

△鸿扬家装集团董事长陈忠平

三十年前命运齿轮转动：发现了一个大市场

陈忠平为何如此深爱家装行业？他因何结缘于家装？一切要从三十年前说起。

1994年，陈忠平在深圳分到了一套小三房。次年他去逛装修市场，发现市场上没有家装公司，建材市场只有装修工作室。“当年我把我家家装工程，交给了一个工长，装修过程中发现产品质量与服务质量很随性，比如，装修师傅在工地吃饭时，顺手把一块骨头丢进了砂浆桶里……这质量怎么能保证。”陈忠平回忆道，当时家装几乎都是“游击队”形式存在，家装业务没有企业愿意做，但当时国人买房迎来热潮，陈忠平发现这是一个潜力巨大的市场。

说干就干，1996年，陈忠平在长沙成立了鸿扬家装，这也是中国第一批家装公司。

有着研究生学历的陈忠平将现代化企业管理、产品主义、客户服务意识等理念植入到企业文化中，这种在当时极为先进的意识，为鸿扬植入了穿越行业周期的底层基因。

如今鸿扬家装已是知名的家装行业头部企业。2025年7月，第四届中国定制家装节暨家居产业链合作发展论坛在湖南长沙举办。这个由全联家具装饰业商会主办，鸿扬家装集团创始并承办的盛会在定制家装行业具有一定风向标意义。

鸿扬家装集团董事长陈忠平在主题演讲中表示，鸿扬始终秉持“以人为本”的核心宗旨，系统构建高品质一体化定制家装解决方案，实现定制化理念与多元化消费场景的深度融合，致力于驱动高品质家装产业生态的蓬勃发展，不断满足人民对美好家居生活的向往与追求。

此次论坛，鸿扬再度升级创新一体化系统，即构建以居住需求、空间规划、产品体系为核心的一体化系统。值得一提的是，鸿扬全国首家女性友好设计研究所揭牌，此研究所是基于对女性群体在居家环境中功能、情感、审美等多维需求的深刻洞察与前瞻布局。

近三十年的发展，陈忠平带领下的鸿扬践行“美好中国家园，精致中国生活”企业使命，知行合一，深耕不辍，硕果累累。

近三十年稳健发展的秘诀：足够的敬畏心

1996年成立至今，伴随着行业变化与市场竞争，鸿扬家装为何能脱颖而出，且保持强劲的生命力？

陈忠平给出的答案是：足够的敬畏心。

历史车轮滚滚向前，时代造就企业。陈忠平表示，如今家装行业的困境，主要因为近二十年经济高速发展浪潮下，市场不缺客户，行业的钱好赚。他很早就认识到，企业不能一直处于“舒适区”，天上不可能一直“掉馅饼”。只有不断打磨本领，保持对家装行业有足够的敬畏心，才是企业长期发展的制胜之道。

在陈忠平看来，家装行业已经从增量阶段进入了存量时代，企业发展不再是野蛮生长，要将客户放在第一位，要专注产品与服务，企业经营还要精细化管理，一步一个脚印。

作为鸿扬的“掌门人”，他以近三十年的行业观察，对鸿扬以及自己提出了“三个决不能”。

一是决不能错把行业风口当作自己的本事。鸿扬人不能沉溺于行业高速发展时期的思维惯性，要突破舒适圈，对行业变化要有敬畏心，以优质的产品与服务赢得市场尊敬，以此来适应行业发展的新阶段。

二是决不能错把现金流当作公司利润。他表示家装行业是一个TO C行业，企业现金流充裕，家装公司收取客户的装修费基本是应付款，不是企业利润，家装企业要有敬畏心，科学管理好企业帐上现金收支，不能拆东墙补西墙或随性投资，这是一家企业的“天条”，也是企业稳健发展的“护城河”之一。

三是决不能错把客户签单当作业务的终点。陈忠平透露，在家装行业高速发展期，很多企业通过营销快速签单，以规模论输赢，品质服务跟不上。作为企业老板或高管，首先要有产品的敬畏心，家装企业要主抓设计品质与施工交付品质，只有赢得消费者的心，才能不畏市场变化。

他坦言，即便行业变化，鸿扬家装在近五年业务仍稳定增长，主要在于鸿扬都有足够的敬畏心，深知家装企业的发展本质，鸿扬人苦炼基本功，盯着客户满意，主抓质量不放松。

家装行业是好行业：我钟爱这个行业

“这个行业值得干下去吗？这个行业还有未来吗？”是陈忠平近期遇到最多的请教，他认为，每个行业发展都有着其自身的周期变化，今年家装行业变化引起了社会过度关注，甚至引起了家装行业内业人士的集体焦虑。

陈忠平认为没必要过度担忧。他曾公开直言：我特别钟爱家装行业，能遇到这样的行业，是几辈子修来的福分。在他看来，家装行业是一个很好的行业，他给出了四个理由。

一是家装行业是个完全市场，是一个“低调且单纯”的服务行业，只要专注做好产品与服务，为消费者提供美好的生活方式即可，家装人只要以本事说话，不需处理太多的复杂社会关系，还能兼顾自己的家庭与生活。

二是家装行业是个超大市场。行业中很多细分市场，比如二手出租房装修、乡村别墅，都有亿级的市场容量，极具想象力。家装行业还能带动下游多个产业，如家用电器、建筑陶瓷等，有着重要的主导权与社会价值。

三是家装行业是民生行业。国人对家的意识浓厚，舍得投资消费，客户将家人、爱好与生活方式交给家装人去实现，与客户深度链接，甚至交上朋友，是一件非常有意义的事。

四是家装行业现金流充裕。家装属于大宗消费，更重要的是装修消费是预付制，家装企业基本不要垫资金，企业现金流压力小，只要产品服务过硬，长期经营不是难事。

陈忠平推心置腹地道出了一位三十年的“家装老将”对装修行业的看好与热爱。采访最后，陈忠平坚定地告诉记者，我们鸿扬人，一辈子做一件事，在钟爱的行业里做成行业数一数二的高品质鸿扬。

少即是多，慢即是快。在行业转型变革的当下，信心十足的陈忠平与逆势增长的鸿扬，正以实际行动为家装行业传递出一种可贵的信号：唯有敬畏，方能穿越周期。

潇湘晨报记者向自雨 牛蕊