原创 | 对话零米轻卡李杰：相比销量，更关注“客户价值创造”！

【商用车新网原创】

“我们将通过有组织有预谋的环环相扣的精心策划，让更多的客户爱上零米品牌。”奇瑞商用车副总经理兼轻商营销公司总经理李杰，再一次把他的“零米财富论”付诸实践。

具体怎么做的？让我们通过一些小细节管窥：您见过商用车新产品发布会前，先去参观乘用车工厂的吗？您见过新品上市发布会的展车区域，除了要上市的主角以外，还摆放着一辆看似无关的乘用车吗？

没有就对了，这就是不走寻常路的零米轻卡，这也是李杰独到的心智之战，当零米遇见小米，除了名字都有“米”之外，事实上，两家企业更为相似的地方在于价值观，零米轻卡希望籍由此向行业和客户传递零米的价值观：客户的生意就是零米人的命！

零米和小米

价值观相似的两家企业

2025年8月3日，以“零米聚能 见证中国力量”为主题的奇瑞商用车零米轻卡聚能版北京区域上市发布会举行，在发布会开始前，零米轻卡的客户先与小米汽车来了一次亲密接触，零米轻卡团队深入小米汽车超级工厂进行深度交流与学习，观摩小米先进的智能生产线，与小米工程师进行交流，探讨如何将客户需求融进每一项技术升级中，落实到每一台车的生产线中，聆听他们对时效、成本、可靠性的严苛要求。

并且在发布会现场展车区域，除了主角“零米轻卡聚能版”外，还摆放着小米SU7、小米YU7进行展示，用意不言而喻：零米轻卡和小米汽车，这两家企业，价值观高度相似，都是把“以客户为中心”作为企业的价值观。

正如李杰所言，零米轻卡团队专程造访小米汽车超级工厂，其初衷源于一个核心理念——客户。零米轻卡“以客户为中心”的信念与小米“与用户交朋友”的理念相契合。他强调，此次深度交流旨在实地学习小米如何将“以客户为中心”真正融入实践。

“在小米工厂，我们与工程师团队进行了坦诚对话，核心聚焦于如何精准捕捉客户需求，并将其融入每一次技术升级与每一处生产细节，共同探索了更多用户价值共创的创新路径。”

“所谓营销，就是和用户交朋友。”雷军这句话道出了小米的价值观，通过对用户真诚的付出，落实在行动里，终将打动用户，而零米轻卡，也凭借着“客户的生意就是零米人的命”、“把简单留给客户、把复杂留给自己”从而收获了超过2500名用户的信赖。

对于一个上市仅仅10个月的新品牌，这一成绩难能可贵，尤其是在竞争激烈的新能源轻卡赛道，在李杰看来，2500名客户的信赖远比企业销量排名第几重要得多，这意味着，零米轻卡的价值观得到了客户的认可，零米轻卡在切切实实地为客户创造价值。

聚焦客户价值创造 零米以真心待用户

这种价值创造体现在产品上，无论是零米轻卡青春版、暖心版、山区版，还是今年陆续推出的百万公里定制版和聚能版，这些产品无一不是为客户需求而来，就以北京区域上市的零米轻卡聚能版为例，零米轻卡不去卷价格，而是卷更长——电池寿命更长、车辆续航更长、客户赚钱更多！

满趟多省十度电，一度更比一度长，零米轻卡聚能版通过搭载宁德时代140kWh天行超充电池以及独特的技术、标定、匹配，让聚能版实现了电池寿命延长、跑得更长，而且充得更快，在这背后正是零米轻卡的7大聚能黑科技，从而化解用户对电池衰减、充电慢、续航缩水的核心焦虑。

所以看似都搭载宁德时代电池，但是“因为对客户痛点、价值创造理解的不同，所以聚能版与行业内同类产品相比是有差异化的”，李杰表示。

这种价值创造还体现在服务上，为何零米轻卡率先提出“救援三小时达、维修不过夜、一次性进站”等六大王炸服务，并且今年下半年还将在服务上进一步投入，加大建设力度，原因就在于此。

“因为售后服务是企业能与客户高频接触一个很重要的点，品牌建设就要围绕着客户关系以及客户所能接触到的所有东西来进行。”李杰告诉商用汽车新闻传媒记者，当客户凌晨在外面跑运输，车辆出现问题却维修不及时，如何说以客户为中心？

朴素直白的话语，道出了零米轻卡之所以迅速成长为轻卡行业一支不可忽视的力量的关键所在，那就是与用户真心相待，把客户的生意当做零米人的命。

所以处处可见零米轻卡的用心，当用户为零米轻卡精心设计的24处储物空间尤其是大平层仪表台收纳区给予了99.9%的好评时，当K型LED大灯不仅作为品牌符号具备独特和美感，而且能够照亮用户的前行路、达到160米时……“只要价值创造得足够多，我相信，客户就一定会认可我们。”李杰如是说。而商用汽车新闻传媒也相信，这样的企业也终将在激烈的市场竞争中脱颖而出。

如果对此品牌车型感兴趣，请扫码