山东
8月10日，同方全球人寿烟台中心支公司在东山宾馆举办第六届“智慧说”公益教育讲座，同步开展“学霸请就位”（第二期）消费者权益保护宣传活动。作为同方全球人寿山东分公司2025年客服节的重要环节，活动延续“体验派・心服务”理念，吸引百余位客户家庭参与，实现教育分享与消保宣传的深度融合。
“智慧说”公益教育讲座已连续六年为客户家庭搭建教育交流平台，“学霸请就位”消保宣传系列自去年首次举办后，本年度第二期活动在原有基础上进一步优化，更加强调内容的实用性与形式的趣味性。保险服务的安心体验，植根于对客户权益的极致守护，本次活动创新采用“教育+消保”模式，使家庭群体在轻松氛围中同步获取两类知识。参与家庭对活动形式给予充分肯定，认为不仅收获了教育方法，也加深了对保险权益的理解。
消保宣传环节亮点显著。宣传台工作人员对保险消费中的常见问题进行拆解，结合实际案例讲解条款解读、理赔流程等实用知识，为客户提供一对一咨询服务，并发放宣传手册，明确消保权益、投诉处理流程及联系方式，确保客户诉求得到及时回应。与此同时，本年度创新引入扭蛋机抽奖形式，家长与孩子共同参与消保知识答题，题目涵盖《消费者权益保护法》相关内容及公司消保承诺，通关者可通过扭蛋机抽取惊喜好礼，该互动形式受到现场家庭的广泛喜爱。
同方全球人寿烟台中心支公司表示，此次活动是消保宣传融入客户服务的又一实践。未来将持续丰富“学霸请就位”系列活动形式，完善全流程消保管理机制，推动“以客户为中心”的理念落到实处，为烟台地区客户提供更为专业、安心的服务。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
