山东
近日，建行临沂解西支行凭借高度的警觉性和专业的服务，成功帮助一位年近六十的客户识别并阻断了一起以 “国家扶贫项目” 为名的资金诈骗，有效避免了客户的进一步财产损失。
当日下午，该客户手持收到的建行短信提示来到网点咨询业务。经工作人员耐心询问得知，这位大姨经朋友介绍参与了一个所谓的 “国家扶贫项目”，对方声称需预先投入五万元 “启动资金”，后续将返还本金并发放 “国家救助资金”。由于缺乏启动资金，阿姨未与家人商议，便通过朋友指引办理了五万元贷款用于投入该项目。目前，她虽已收到约两万余元 “返款”，但项目账户中仍有其投入的三万余元资金。
根据客户描述的 “预先投入高额资金”“非正规项目名义” 等关键信息，该行工作人员迅速判断其很可能遭遇了典型的集资诈骗。工作人员随即向客户详细讲解了此类诈骗的常见特征和识别方法，明确指出其中的风险与不合法性，并郑重建议其立即停止任何后续资金投入，尽快设法将项目账户中的剩余资金撤回。同时，工作人员耐心解释，着重强调保护自身积蓄和贷款资金安全的重要性。
事后，客户对该行工作人员的及时提醒和专业指导表示由衷感谢，坦言若非工作人员敏锐洞察和果断劝阻，其经济损失将更为惨重。
守护客户资金安全，是建设银行践行 “以客户为中心” 服务理念的核心体现，更是每一位建行人的职业责任与使命担当。建行利益解西支行将始终如一，严格遵循建设银行各项规章制度，持续提升员工风险识别与防范能力，通过细致服务和专业宣导，筑牢金融消费者权益保护的防线，全力以赴保障客户资金安全。
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