Google否认AI搜索功能正在扼杀网站流量

大量研究表明，转向人工智能搜索功能和使用人工智能聊天机器人正在扼杀出版商网站的流量。但Google周三否认了这一说法，至少总体上是如此。相反，这家搜索巨头表示，其搜索引擎到网站的总有机点击量同比“相对稳定”，平均点击质量略有提升。

Google副总裁兼搜索主管利兹·里德 (Liz Reid) 在一篇新博客文章中写道：“这些数据与第三方报告形成鲜明对比，这些报告错误地指出了总流量的急剧下降——通常基于有缺陷的方法、孤立的例子或在搜索中推出人工智能功能之前发生的流量变化。”

尽管Google没有分享任何具体数据来支持其结论，但即使我们假设Google的说法是真的，这也并不一定意味着人工智能没有产生影响。

甚至Google也不得不承认这一点，正如 Reid 承认的那样，“用户趋势是将流量转移到不同的网站，导致某些网站的流量减少，而其他网站的流量增加。”

“一些”这个词在这里意义重大，因为Google不会分享有多少网站流量增加或减少的数据。虽然像ChatGPT这样的聊天机器人在最近几个月的流量确实有所增加，但这并不意味着在线出版商没有受到影响。

图片来源：Google

多年来，Google一直在改进其搜索引擎，以便在搜索结果页面上直接回答更多问题，现在，它通过出现在搜索结果顶部的“AI概览”实现了这一目标。Google还允许用户与AI聊天机器人就某些查询进行互动。然而，Google否认此举正在显著重塑搜索格局。相反，它指出，用户将注意力转移到其他网站来开始他们的查询。

里德解释说：“人们越来越多地寻找并点击有论坛、视频、播客和帖子的网站，在那里他们可以听到真实的声音和第一手的观点。”

字里行间，Google.com 似乎已不再是如今人们上网的首选。但这一点我们早已知晓。早在 2022 年，一位Google高管甚至表示，TikTok 和 Instagram 等社交网站正在蚕食Google的核心产品，例如搜索和地图。

“我们的研究发现，大约有40%的年轻人在寻找午餐地点时不会使用Google地图或Google搜索，”Google高级副总裁普拉巴卡尔·拉加万（Prabhakar Raghavan）说道。他当时负责公司的知识与信息部门（现在是首席技术专家）。“他们会去TikTok或Instagram，”他指出。

Google也一直担心亚马逊网站成为人们网上购物搜索的第一站，而Reddit网站成为人们研究感兴趣话题的第一站。

多年来，该公司一直致力于为消费者和零售商打造引人入胜的功能，以吸引更多用户使用 Google 购物。这些努力包括通用购物车、本地库存查询、优惠查找器、通过网站产品图片购物等等。Google 甚至在 2020 年向商家免费开放了购物详情。

与此同时，由于用户抱怨Google搜索质量下降，这家搜索巨头发现 Reddit 的需求量巨大，最终添加了“Reddit”过滤器，允许用户根据相关搜索查询缩小搜索结果范围。（现在该过滤器只显示“论坛”。）

所以，Google的否认或许有一定道理——搜索的消亡并非完全由人工智能造成。搜索当时就已经在走向消亡。

Google的新博客文章也试图改变网站获得Google点击量的意义。现在，Google不再计算点击次数，而是希望发布商考虑点击质量。

该公司表示，平均点击质量有所提升，Google向网站发送的“优质点击”比一年前略有增加。（Google解释说，优质点击是指用户不会快速点击返回，而是停留并继续阅读的点击。）不过，Google并未透露提升幅度。该公司仅指出，当人们点击 AI 提供的来源回复时，他们更有可能进行更深入的探索，因此这些点击的价值更高。

此外，Google将人工智能视为网络出版商提升曝光度的机会，并表示“借助人工智能概览，人们在页面上看到的链接比以前更多了，”Reid 写道。“更多的查询和更多的链接意味着网站有更多机会浮出水面并获得点击。”

然而，报告显示，尽管人工智能作为推荐来源的影响力日益增强，但在点击量方面尚未弥补差距。 Similarweb 最近的一项研究表明，网络上新闻搜索导致新闻网站点击量为零的比例已从 56%（Google于 2024 年 5 月推出 AI 概览时）增长到 2025 年 5 月的 69%。

Google似乎也知道这是一个趋势，因为它最近为出版商推出了一款产品，帮助他们通过不依赖广告的其他方式（如小额支付或新闻通讯注册）将日益减少的流量货币化。

Google大力宣传“人工智能并非搜索流量的终结者！”的公关策略，只会让情况更加严峻。Google似乎希望出版商不要相信他们亲眼看到的东西——以及图表和数据——而是相信Google仍然像帖子中声称的那样，每天为网站带来“数十亿次点击”这一事实。