北京
北京商报讯（记者孔瑶瑶）8月6日，中消协发布2025年全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%，解决509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元，接待消费者来访和咨询33万人次。
当前，部分技能培训机构以"零基础高薪兼职"等为噱头，通过虚假宣传、诱导贷款等手段吸引消费者报名，引发大量消费纠纷。一是虚假宣传误导消费者。相关机构通过信息流广告、社交媒体发帖、校园平台发布动态等方式，以"零基础学原画""学习好声音变现"等名义进行宣传，宣称完成课程后可获得"保底订单""高薪兼职"等收入保障，甚至伪造兼职收益截图，诱导消费者（多为在校大学生）报名；二是"先学后付"实为诱导贷款。机构鼓吹"先学后付""兼职还贷"等概念，实质上诱导消费者办理分期贷款。一些消费者签约时，甚至在不知情的情况下完成了贷款申请；三是课程内容良莠不齐，合同内容模糊、退课设置不合理。在签订合同时，相关机构有意模糊合同条款细节，未明确告知退费条件。部分消费者在发现课程质量差或与宣传不符后提出解除合同，却被要求承担高额违约金，维权难度大。
中消协指出，建议金融监管部门规范"先学后付"模式，防控"培训贷"风险，要求涉及分期付款、贷款合作的培训机构强化告知义务，在办理"先学后付"贷款前，提供书面风险提示并取得消费者本人明确授权。教育和培训主管部门应加强对技能培训的监管，对伪造收益截图、虚构就业案例等行为依法从严查处。消费者要对"零基础高薪就业""快速变现兼职"等宣传保持警惕，避免被"保底订单""高收益截图"所诱导。报名前应主动了解课程真实内容、教学水平及就业支持的具体形式，不轻信口头承诺和模糊宣传。
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