山东
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7月29日，桓台县马桥镇中心卫生院组织开展文明规范提升与服务礼仪培训，进一步提升医疗服务品质，提高群众看病就医获得感和满意度。
培训课上，通过理论讲解、情景模拟、案例分析等方式，详细传授服务礼仪精髓与文明用语技巧。同时，解读《医院管理制度》《文明服务规范用语》等，明确服务准则与行为规范，要求医护人员特别是窗口服务人员将礼仪与规范融入到岗位与职责中。
通过此次培训，马桥镇中心卫生院全体干部职工深刻认识到优质服务的重要性，纷纷表示在今后的工作中，将礼仪知识与沟通技巧融入到日常生活及工作中，以更加专业、热情、耐心、贴心的服务态度，为患者提供优质的服务，进一步提升医院的整体形象和服务质量。
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