村民投保中华保险，遭遇保单“缺斤短两”，投保10亩保单就4亩

7月28日，洛阳市洛宁县东宋镇宅延村村民郭先生等人向大河报·豫视频邻妹妹帮办团记者求助称，去年底他通过中华联合财产保险股份有限公司（以下简称中华保险）购买了10亩土地的保险，前不久查询得知，保单上竟然只有7亩。而且全村多数投保村民都遇到了保单“缺斤短两”的情况。

29日，大河报·豫视频邻妹妹帮办团记者赶赴宅延村走访数名投保村民后了解到，郭先生反映的问题确实存在。而后从宅延村党支部书记处获悉，保险公司已有初步退赔方案。

村民交了10亩的钱，电子保单显示只投保了4亩

投诉：保单“缺斤短两”，村民直呼“想不到”

据郭先生介绍，2024年底，他交费100元通过中华保险购买了10亩土地的保险。6月29日，其手机接到一条信息，显示他购买的保险正在进行为期3天的定损理赔结果公示。7月2日，他再次收到信息，显示核赔手续已完成，理赔数量0.5亩，理赔金额255元。而宅延村凡是购买保险的村民，基本都收到了此类信息，有的理赔0.5亩，理赔金额却是245元。

明明投保10亩，为何只理赔0.5亩？带着疑问，郭先生儿子查询保单后又吃了一惊：明明投保了10亩地，保单上却显示只有7亩！

和郭先生家情况一样，宅延村很多投保村民都遭遇了保单“缺斤短两”的情况。采访现场，村民郭强（化名）等人向记者展示的电子保单信息显示，投保土地有4亩、6亩等数量不等，都不足10亩。村民则称，他们当初投保的都是10亩。因为保险公司有要求，每家最多投保10亩，所以村民大多投了10亩。

近几年，宅延村民很多都购买了此类保险，因为之前从未理赔过，所有“从来也没见过保单”。

实际赔付只有0.5亩

质疑：没报保险、没见理赔员，保险公司核赔信息咋来的？

记者采访中获悉，除了保单“缺斤短两”，赔付标准同样让村民“想不通”。

村民电子保单显示，该保险生效日期是2025年1月27日零时起至2025年6月30日23:59止。理赔信息显示，出险、报案、立案的日期均为2025年5月21日，结案、支付信息均为2025年7月2日。

而投保村民均向记者证实，他们多是6月底收到理赔公示信息，7月初收到核赔信息。此前他们从未报险，从未接到过理赔员的电话核实情况，也没见过理赔员或其他任何人到地里实际查勘。

在这种情况下，中华保险又是如何完成出险、报案、立案、结案、支付等诸多理赔流程的呢？

郭先生等村民称，问题发生后，中华保险洛宁支公司一名张姓负责人曾到村里解释情况。当时的回复是，具体赔付金额是由农业局专家查勘后最终确定的。

“对于这种说法，我不能接受。”郭先生说，一份投保人从未见过的农业局专家现场查勘的赔付标准，如何让人信服？当他向保险公司张姓负责人提出上述疑问时，并未得到正面答复。

涉事保险公司

进展：保险公司已有初步退赔方案

带着村民的疑问，记者与宅延村负责此事的村干部李孝峰取得联系。对方坦言，统一收取村民的保险费后，便如实移交给了村委会，村委会再交到保险公司。

对此，中华保险洛宁支公司张姓负责人声称：“可能是系统推送的时候有些信息不太准确，现在正在处理。”至于具体的处理方案，对方并未透露。

7月29日，记者电话联系宅延村党支部书记李伟青（音）得知，村民反映的保险问题目前已经有了一个解决方案：保险公司将对村民反映的保单上少的亩数，按照每亩25元的标准进行赔付。记者打电话时，他正在洛宁县城一家农行网点办理此事。而村民郭先生也向记者证实，29日中午开始，已有投保村民陆续收到村支书个人账户转来的退赔款。

虽然购买时按每亩10元交费，现在按每亩25元退赔，咋一看村民是划算的，但投保村民并不这样想。“我们投保是为了保障，谁也不是为了挣这几块钱呀。”郭先生认为，投保村民的诸多疑问没人解答，保险公司和村里这样单方面退赔的做法，他们无法接受。

来源：大河报