上海
一
最近有关爱康国宾体检的事闹得沸沸扬扬。
张女士在爱康国宾体检了10年，从未收到癌症预警，直到去年在医院检查时，才被确诊癌症晚期。
作为律师的张女士将此事曝光，没想到引来大量关注。随着事件热度攀升，爱康国宾不得不做出回应，没想到做了两个骚操作。
一个是起诉张女士。一个服务型企业，在舆论一边倒，完全不得人心的情况下不仅不放低姿，反而还起诉患癌的消费者，这怎么看都是自断后路。
另一个是召开媒体发布会，CEO张黎刚爆出“几百块钱的体检不可能都检查”的言论，堪称灾难级！
二
张女士的遭遇并非个例，很多人都曾在体检中踩过坑，五年前，我就遭遇过比张女士更为严重的误诊。
2019年开始，因为家人有长期抽烟史，我担心他的肺部健康，特意购买了爱康国宾包含肿瘤筛查的体检套餐。
2019 年和 2020 年连续两年体检，报告都显示 “无异常”，不仅没有任何肺癌相关的预警，连复查建议里也丝毫未提肺癌风险。
可谁也没想到，2020 年底家人因身体不适去医院检查时，等来的竟是肺癌晚期的诊断，而且错过了手术机会！
那一刻，我感觉天都要塌了——明明每年都按时体检，为什么癌症还是被硬生生漏掉了？
我翻出当年的体检套餐详情，上面清晰标注着“可通过检查判断两肺、胸膜有无肿瘤”啊。
那这白纸黑字的承诺，为何在实际检查中形同虚设？宣传时言之凿凿，落到实处却打了折扣。
有人会说，X线和肿瘤标志物本来就对癌症的检出率就低，是我不懂医学，怨不得别人。
这么说，是不是每个去体检的人都得懂医学，都得学会分辨每个体检项目的描述里，到底哪些是真实的，哪些掺杂着水分？
体检行业现在都这么不靠谱了吗？这么缺乏诚信了吗？
而我正是因为对爱康国宾的盲目信任，让我们错过了最佳治疗时机。
我知道遭遇类似漏诊的不止我一个，我拨打了12345，希望能曝光这件事，以微薄之力整顿虚假宣传，避免其他人重蹈覆辙。
12345表示会将投诉转至卫健委处理，并承诺15个工作日会有回复。
半个月后，我没有等到卫健委的回复，而是收到了卫健委的一条短信：您反映的医疗问题已处理完毕！
这就单方面处理完了？？具体怎么处理的？爱康整改了吗？
这处理结果，到现在还是个谜！
投诉无门的我又联系了《新闻坊》，他们很快联系了爱康。
或许是迫于压力，爱康主动找我了，可态度极其敷衍，总结下来就是我们没问题，你爱咋咋地。
言外之意仿佛在说：就你一个普通老百姓，还能掀起什么风浪？
那种 “胳膊拧不过大腿” 的无力感，瞬间浇灭了我所有的希望。思来想去，我决定起诉爱康，可咨询律师后，得到的结论却是 “胜诉可能性极低”。一旦起诉，我不仅要承担数万元诉讼费，还要耗费大量时间精力，甚至影响工作；
而爱康则有专门的法务团队来陪我玩。
后来口罩事件爆发，我也放弃了奔波。
但这几年，这件事就像一根拔不掉的刺，时时在我心里隐隐作痛。家人的病情也一直反复无常，一个癌症晚期病人的家庭要承受多少煎熬，外人根本难以想象。
爱康国宾的漏诊，给我们带来的是无尽的身心折磨，而我对家人的愧疚，恐怕这一生都无法弥补。
三
我相信跟我们一样遭遇漏诊的人不在少数，只不过普通老百姓势单力薄，投诉无门，最终只能默默吞下苦果。
而这次的张女士是知名律师，事情才得以曝光，成为公众焦点。
爱康大概以为，这次又能用一贯傲慢和敷衍的态度来应付就能蒙混过关，正如以往对无数无辜老百姓的那样。没想到这次却踢到了铁板，事情迅速发酵，愈演愈烈！
本来这给了爱康国宾一次好好整顿的机会，放低姿态，通过妥善处理张女士事件，挽回些积弊已久的的负面形象。
可万万没想到，他们却甩出了堪称逆天的操作，起诉张女士！着实让人瞠目结舌。
作为爱康的受害者，即使去投个诉什么的，你爱咋整咋整，因为最后总能压下来，最后不了了之。
但你要是执意把事情闹大，那对不起，他们就像借这次的张女士打个样！
这次起诉张女士，爱康的心虚显而易见，恶人先告状的意图也很明显，无非是想杀一儆百，给那些试图冒头的受害者一个 “警告”。
他们的CEO在新闻发布会上的发言，更是堪称灾难级！这次连装都不装了。
“别指望几百块的体检，什么病都能检查出来”
这话听着好像没啥问题，但你摸着良心问问，这几百块的体检你是怎么宣传的？
老百姓来体检，不是就来量个身高体重，查个视力的，肯定是冲着套餐里承诺的某些项目来的。几百的套餐也包含X线和肿瘤标志物吧，宣传里也写着“能通过X线判断有无肿瘤，通过肿瘤标志物也能进行辅助诊断”，消费者就是冲着这些来的，结果没给人查出来，耽误了治疗。
所以问题根本不是 “指望几百块查所有病”，而是你连这几百块里承诺好的项目都没做到！
明知道X线和标志物筛查精度低，容易漏诊耽误治疗，居然还作为卖点来圈钱？
反正广大老百姓的命不值钱，利润才重要！
爱康CEO试图通过偷换概念来混淆视线，可惜群众不像他们想象的那么好糊弄。
新闻发布会一开，舆论更是炸开了锅。
更让人震惊的是他还说“体检是随机性、机会性的检查，你碰到了就是碰到了，没法预测会在某年某月得癌症”
言下之意就是，没查出来是正常的，全看运气？
这也是堂堂一个企业的CEO能说出的话？
将体检本该有的严谨性与专业性抛到九霄云外，这无疑给整个体检行业狠狠扇了一记耳光。
三
爱康国宾虽然提供的是医疗服务，但其本质是逐利的民营公司，从事的是商业行为。作为商业实体，它的核心目标是什么？当然是利益最大化！
当商业利益和医疗安全无法兼顾的时候，他们的选择不言而喻。
几百块的套餐不能查所有的病，这个大家都知道，也没人会要求几百块的体检能检查所有疾病，但几百块能筛查哪些项目说清楚了吗？说了做到了吗？是否存在夸大宣传，消费诱导，乃至关键信息的漏报误报？
不能因为是几百块的体检套餐就敷衍了事，尤其涉及到肿瘤诊断，任何一次的漏报或误报，可都是要人命的！
既然此类问题屡屡发生，为什么他们还敢这么做？
说到底，还是利益驱动下的概率博弈。
爱康国宾每年体检人次近千万，他们的老总曾透露，真正患癌的比例仅约千分之三，也就是三万左右。
按他们的说法，体检是“早筛风险”，而非“确诊百病”，也就是说未必能将所有风险都筛出。
假如筛出率达到90%，那上面三万的癌症患者，还有三千人被漏掉了，这三千人的命就不是命？他们来体检的目的是什么？
而对其他999万人，某些服务更是可有可无，这部分收益就是白赚！
即使被误诊的小部分受害者发声，但这种声音太微小，就像我这样遭遇严重后果的人，到处奔波维权一圈，最后还是不了了之。
但这一次，他们显然低估了对手 ——一位专业的律师，一个不愿妥协的 “硬茬”，一个站在老百姓的立场，撕破体检行业虚伪面纱的的人。
这恰恰暴露了他们的心虚：面对自身问题，不反思如何完善服务、堵塞漏洞、减少错报漏报，反而选择起诉一位癌症患者 —— 如此操作，实在逆天！
看看这次谁赢？究竟是无辜百姓的公道得以伸张，还是嗜血资本的逻辑继续横行？我们拭目以待！
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