中荷人寿服务故事|跨越皖豫的温暖守护 用行动诠释服务零距离

当意外的暴风雨骤然降临，一份跨越皖豫两省的温暖守护，让身处困境的梁女士真切感受到保险的温度。中荷人寿依托各地紧密联动的服务网络，以高效专业的理赔服务，为异地求医的客户筑起坚实后盾，生动诠释“客户至上、轻松尊重”的承诺。

异乡求医遇难题 暖心服务解困境

今年初春，安徽梁女士被确诊为恶性肿瘤的噩耗如晴天霹雳，让这个普通家庭笼罩在阴霾中。为寻求更优治疗方案，她辗转来到郑州某三甲医院接受治疗。陌生的城市、高额的医疗费用、繁琐的就诊流程，让梁女士一家倍感压力。“当时既焦虑治疗费用，又要操心各种手续，真的快撑不住了。”回忆起当时的无助，梁女士仍眼眶泛红。

在这艰难时刻，梁女士回想起自己的保险保单，便拨通了中荷人寿24小时客服热线。令她惊喜的是，电话那头的客服人员不仅耐心安抚她的情绪，更是迅速帮她联系了河南省分公司客户服务团队。当天下午，中荷人寿河南省分公司理赔专员便来到病房，详细了解病情及治疗情况，现场协助收集理赔资料，准备提起理赔流程。

快速赔付 19万理赔款雪中送炭

针对梁女士的特殊情况，中荷人寿河南省分公司迅速开启理赔流程，前置调查与资料审核同步推进。经快速审核，次日便将19万元重疾理赔款交付到梁女士手中。同时，中荷人寿主动豁免其后续93738.4元保费，切实缓解治疗压力。“这笔钱就像及时雨，让我能安心配合治疗。”梁女士握着理赔人员的手激动地说。

线上线下温情传递 打破区域壁垒理赔无忧

此次跨省服务的高效完成，得益于中荷人寿构建的立体化服务网络。通过线上线下协同，打破地域限制，让客户无论何时何地都能享受到便捷的理赔服务。无论是线上咨询、理赔申请，还是线下服务，中荷人寿都能快速响应，及时解决客户问题。中荷人寿力求在客户最需要的时候，第一时间送上保障和关怀。

在疾病面前，保险是托举生命的希望；在服务路上，中荷人寿正以专业与温情，为万千家庭筑起抵御风险的铜墙铁壁。这场跨越皖豫的守护，正是保险行业践行社会责任的生动诠释。未来，中荷人寿始终秉持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，用爱与责任，为更多的客户照亮前行的道路，让温暖在每一个需要的角落绽放光芒。