退伍不褪色 争当网约车行业排头兵（采撷地：沈阳）

凌晨五点的沈阳，浓稠的夜色刚刚被晨光冲淡，路灯昏黄、街道还未完全苏醒，但小拉出行平台的网约车司机蔡小龙已经开始了一天的忙碌。“每天早上都是这样，我把细节做好了，服务其实也就做好了一大半，乘客的感受也会更好”，此刻，蔡师傅正手持抹布，仔细擦拭着车里车外，动作利落而专注。没有更多的言语，这位退伍军人正以自己最纯粹的初心，诠释着退伍不褪色的服务理念。

2012年，18岁的蔡小龙入伍参军，所属部队驻扎在位于抚远三角洲的黑瞎子岛，地处祖国版图最东端。每天清晨第一缕阳光从这里照进祖国。一年中，岛上多半时间是冬季。皑皑白雪、金色朝阳、鲜艳国旗共同构成哨所色彩。在这里，蔡小龙度过了8年的青葱岁月。

光荣退伍后，他没有选择回到老家，而是留在了省会沈阳，希望能在这座具有幸福感的城市里闯出一片属于自己的天空。在朋友的推荐下，他加入了小拉出行成为一名网约车司机，“时间自由，多劳多得嘛，我可以边挣钱养活自己边确定未来的方向”。

加入平台成为网约车司机不难，但想当一名好司机，却并不容易。陌生的城市道路、偶尔存在偏差的乘客定位，让他在偌大的盛京城里显得十分笨拙。“比一开始想象的难，但我从没想过就这么放弃”，蔡小龙坚定地说道。这份不服输的劲儿源自部队的淬炼，军旅生涯不仅赋予了他过硬的技能，更锻造了他百折不挠的“精神钢骨”。

“不懂就问，不会就学，没经验就练，做什么事情都没有捷径”，拿出在部队里的钻研精神，把纷繁复杂的道路当作人生的新战场。他下苦功熟记道路，接到单后第一时间与乘客沟通确认，将困难一一击破，在滚滚车流中变成了同行公认的“沈阳本地通”。

穿梭在沈阳的大街小巷，蔡小龙不仅是一名网约车司机，更将普通的车厢打造成了一座流动的“爱心驿站”。几年前的春节前夕，他就曾接到过一笔特殊的订单，“大半夜了，有乘客在平台下单要去中国医科大学沈北分院，我想着可能是突发急病了，所以立刻抢了单赶过去”。

到达接客地点后，蔡小龙发现乘客还没有出现，于是急忙打电话给下单人，了解到下单人还是一名16岁的少年，家中奶奶身体突然不适，但他一人无法将老人搀扶下楼，于是请求蔡师傅上门帮助。二话不说，问清门牌号后，蔡小龙就将车开进小区，第一时间将老人背上了车，并平稳快速地将两人送到了医院，“到医院后，我陪着孩子把老人送进了急诊室，后来我看着又有家属来了，就放心地离开了”。

像这样的好人好事，蔡小龙真没少干。去年冬天，在四环路上，蔡小龙还“捡”到过一位代驾小哥。“那天也是晚上，下着雨，温度很低，我送完乘客回城的路上看到一个代驾小哥骑着车在雨里跑，他那车也跑不快，觉得挺不容易的，就喊他上车带他一起回城里了”，蔡小龙有些腼腆地说道，作为一名退伍军人，这都是应该的。

面对外地游客，蔡小龙还会肩负起“城市移动名片”的角色。从红墙绿瓦金琉璃的沈阳故宫到人间烟火的小沿河早市，从一口香甜的雪绵豆沙到嘎嘎有味的炭烤鸡架，他都能如数家珍、细致介绍，让游客感受到沈阳这座城市的热情与好客。“好的东西分享给远道而来的客人们，这即是服务也是人之常情”，他笑着说道。

作为网约车司机，贴心的服务是加分项，安全的驾驶则是原则与底线。加入小拉出行平台近6年来，蔡小龙严守安全红线，没有因为开斗气车、强行超车、超速开车等行为出过交通事故。“很简单，就是踏踏实实开车，让乘客和自己，都能开开心心出门、平平安安到家”，踏踏实实、平平安安，简单的八个字，就是蔡小龙最质朴的坚守，更是他作为退役军人流淌在血液中的服务精神！