一对一咨询+热线直通车！物业问题“随时问、马上办”

小区维修资金还剩多少？怎么查？

家里管道堵了，物业电话总占线怎么办？

小区的路灯坏了好几盏，什么时间能修好？

在日常生活中，这些关于物业服务的疑问和困扰，可能是不少宝山区庙行镇居民曾经或正在面对的“小烦恼”。如何让居民足不出镇甚至足不出户，就能便捷地获得专业解答和高效服务？

宝山区庙行镇创新通过两项“为民服务直通车”：让物业服务更贴心、响应更迅速！

“点对点”答疑

服务就在“家门口”

为了让居民享受更便捷、更专业的物业服务咨询，庙行镇创新设立了“物业轮值服务站”。每天下午，你可以在庙行镇党群服务中心（长江西路2699号）或共康党群服务中心（共康路658号）看到熟悉又专业的身影——来自镇内各物业公司的专业调度人员在此轮值坐班，专门为居民答疑解惑！

就在最近，一位业主带着关于“如何查询自家楼栋维修资金”的疑问来到服务站。轮值的工作人员立刻化身“贴心导览员”，手把手指导业主：只需打开手机微信，搜索“上海物业”小程序，登录个人信息，就能轻松查询到名下房屋的维修资金总额，甚至包括每一笔资金的使用明细！整个过程清晰明了，业主的疑惑迎刃而解。

无论是维修资金、物业服务标准、公共区域使用，还是日常报修流程等各类问题，这个“家门口”的专业服务站，都致力于提供最直接、最权威的解答。“面对面”的交流，让信息更透明，让沟通更顺畅！

“你呼我应，快速直达”

问题解决“加速度”

除了面对面的咨询，庙行镇深知快速响应居民诉求的重要性，为此特别设立并大力推广庙行镇市民服务热线：56112345。

为了让这条便民热线真正“飞入寻常百姓家”，庙行镇精心为每个社区“独家”设计了印有“你呼我应”醒目标识、“56112345”热线电话及物业经理联系方式的实用碗垫，并已开始陆续发放到居民家中。这只小小的碗垫，将成为您家中触手可及的“服务提醒”。

这两项举措，是庙行镇深化党建引领物业治理、践行“我为群众办实事”理念的生动实践。轮值服务站聚焦“解惑”，将专业服务送到居民身边；56112345热线突出“解忧”，构建起高效便捷的诉求响应机制。它们共同构成了庙行镇提升物业服务能级、优化社区治理效能的“双引擎”。

今夏7-8月物业专业团队轮值安排已就绪（详见附件），欢迎居民朋友前来咨询！

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通讯员：龚薇

编辑：张婧瑶（实习）

资料：庙行发布

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