广东
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据悉，由珠海市关爱协会会员单位——广诚钟表集团有限公司参与起草的国家标准《钟表售后维修服务规范》（标准编号GB/T 30416-2024）正式获批发布，并于2025年6月1日起正式实施。该标准作为钟表行业售后服务的核心规范，将全面指导全国钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的服务流程，进一步推动行业标准化、专业化发展。
广诚钟表集团成立以来，一直致力于钟表维修服务的品质提升和标准化建设。此次参与国家标准的制定，不仅彰显了企业在业内的技术实力和服务水平，同时也为提高整个行业的服务质量贡献了重要力量。此次发布的《钟表售后维修服务规范》由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布，中国轻工业联合会提出，全国钟表标准化技术委员会归口管理。标准明确了钟表售后维修的术语定义、服务要求、顾客回访及投诉处理机制等内容，适用于钟表生产企业、销售服务企业和独立维修机构，旨在解决维修服务流程不透明、技术标准不统一等行业痛点。值得注意的是，该标准是对2013年版的全面升级，新增了数字化服务管理、消费者权益细化保障等条款，体现了行业在服务质量与用户体验上的迭代需求。
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