云阳渠马镇：推动矛盾纠纷大化解

近年来，云阳县渠马镇着力深化新时代“枫桥经验”，以打造“走下 ‘渠’，‘马’上办”基层治理品牌为抓手，依托“141”基层智治体系、“社会矛盾纠纷多元化解应用”，积极主动探索出“1161”矛盾化解工作机制，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”走深走实。

“1”张信息网立体“收集”

扩大矛盾感知面

“我家楼上漏水，把我家的墙壁都泡坏了，结果楼上还没有人。好在网格员及时发现，还给我们进行了协商解决”近日，曹大姐回到社区对网格员表示了感谢。

据了解，渠马镇推行“线下一张表、线上一个码”，拓宽收集渠道，延伸触角，实现矛盾纠纷早发现、全掌握。在线下建立“领导干部+网格员+N力量志愿者”信息收集三通道。领导干部排班接访，收集群众反映诉求；网格员通过人熟、地熟、情况熟优势，开展日常走访排查；N力量通过“基层智治”小程序上报邻里纠纷、家庭矛盾、轻微侵权。今年来共收集矛盾纠纷188件。

此外，线上汇集“民呼我为”“110分流非警务警情”“信访纠纷”等平台数据，借助“社会矛盾纠纷多元化解应用”二维码登记形成“一事一码”，收集矛盾纠纷事项到综治中心85件，通过扫描查看调解进度，方便群众随时反映问题。

“1”个管理平台科学“调解”

把准矛盾化解脉

“我家堰塘被别人养了鱼，怎么都说不好，就想着给村里反馈一下，结果下午调解员就来了”土岩村朱大爷满意地说道。指挥中心收到调解需求后，管理员将事件及时进行分拨，调解小队立刻出发，现场达成了调解协议。

据了解，渠马镇借助“矛盾纠纷信息管理平台”，将线上线下双网格、接访、走访、信访等各渠道信息进行整合，实现归口管理。运用“三三”工作法，纵向进行“三级化解”，各村社网格员、调解员、法律明白人对简单明了、事实清楚的纠纷能调则调，即收即调。复杂纠纷在村级调解委员会收到分拨通知后，开展“面对面”人民调解。镇级层面由综治中心牵头，对疑难杂症、共性风险、重大隐患集中研判，根据调解流程图分解案件，实现包案化解。横向推动“三所联调”，由司法所、派出所、法庭组成的“研判专班”同相关业务办公室、法律顾问、资深调解员开展矛盾纠纷研判，制定“一案一策”专项化解方案，实现矛盾纠纷“精准画像、对症开方”。年初以来实现全镇273件纠纷化解率100%。

“6”支先锋队有效“预防”

夯实矛盾终结线

渠马镇积极探索“6+”基层治理新模式，依托“141”基层智治体系组建助老助残、志愿清扫、法治宣讲、政策宣讲、留守关爱、农技指导6支“岭上先锋”志愿服务队，联合法律明白人、专职调解员，形成强大合力，以服务代替调解，以“谈心”代替“口角”，为群众提供社会救助、政策解读、心理救助、困难帮扶等更多矛盾纠纷化解的有效途径及便捷服务，推动形成“大事全网联动，小事一格解决”良好工作格局，提升社会治理的精细化和高效化水平，

“1”个视频号多元“宣传”

筑牢矛盾防火墙

6月以来，渠马镇抓住“数字乡村”重点镇打造的契机，将“渠马甄选”“渠马观察”等视频号作为宣传新工具，策划“防火防汛反诈”三部曲，拍摄视频10期，累计点播1万余次。精心策划“书香渠马”“矛调•普法”专栏，拍摄2期《中华人民共和国民法典》普法视频，将《宽心》《如何有效处理各种矛盾》等矛盾调解、普法书籍讲解推荐纳入拍摄计划。重点围绕安全生产月、“6·26国际禁毒日”“11·9全国消防日”等重要时间节点制作短视频3期，有效提升辖区群众法律素养。

下一步，渠马镇持续挖掘“数字乡村+纠纷化解”新内涵，深化推广“1161”工作机制，将“走下‘渠’，‘马’上办”基层治理品牌打响打亮，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理目标。(肖自在)