为什么老板连续3次不惜重金让团队去做这件事？

金秋9月，一直以来都是一个收获的季节，在第13期《超级用户体系》特训营的现场，千禾会团队正把自己在企业实践的累累硕果全部呈现给听课学员们，希望帮助大家播种下“新用户思维”的种子，踏上构建“超级用户体系”的新征程！

其实，自从特训营开办以来，为了方便学员和老师的沟通交流，保证大家的听课效果，我们从一开始就坚持小班制教学，广受学员好评。

这期也一样，几乎一半学员都是往期听过课的企业推荐的，比如顾家家居、樊文花等，他们真正践行了“学习不能是老板一个人的事”这一理念，本期已经是第3次安排团队集体来学习了。

第13期《超级用户体系》特训营现场

在9月20日第一天课程中，千禾会总裁-宋玮老师通过在企业的实践全案，全面解读了时代演变到以顾客为中心的动因以及企业应该做什么准备等等，让大家对超级用户体系有一个初步的了解。

针对网络上层出不穷的热点，尤其是近段时间“私域流量”特别火，宋老师主要给大家解析了它究竟是怎么一回事。她指出，在整个超级用户体系中，它只是其中一个模块，我们应该明确它在整体中的位置，从全局出发去看待它，不能为了追逐这个热点，而忽视了它背后的逻辑。

宋老师从“流量获取留存”“全链路运营”“超级门店”“线上线下融合”“组织保障”等多个维度分解了整套超级用户体系，分别对应企业转型的各个痛点和难题，一点一点带领大家找到解决问题的方法。这样可以使大家对超级用户体系了解得更深入、更系统，避免其迷困在某些热词或局部里面。

千禾会总裁-宋玮现场授课及课后与学员交流

此外，宋老师还提到了数字化，她认为大部分企业之所以做不好数字化，其本质还是老板或技术负责人无法实现整个企业数字化的战略系统思考，与技术的结合上没有业务思维高度。

宋老师特别强调：数字化代表的不仅仅是一种效率提升的工具，更是一种天然地与顾客交互的能力。

经过了第一天的课程，大家对“从销售商品到经营顾客”的背后逻辑有了更加清晰地认识。第二天，千禾会联合发起人-江宝老师分享了一套完整的实操方法论，他主要从“如何用‘IP+社群’方式大规模连接用户？”进行详细阐述。

千禾会联合发起人-江宝现场讲授及提问互动

首先，江老师分析了企业用户运营的五大困境，他特别指出了传统门店最大的痛点——只有消费者进店那一刻才能接触用户，客户离店后，则没有任何有效手段进行再次触达，更谈不上去连接顾客。

然而，今天商业的入口是人格的入口，本质上是信任的稀缺。好的IP不仅让人让人一见钟情，更让人一见如故。未来只有品牌没有IP的企业，问题会比较大。只要有了IP，用户就会跟着IP走。

因此，对于企业来说，通过打造属于自己的IP来构建顾客资产，已经变得刻不容缓。

接着，江老师对社群火爆这一现象进行了深入剖析。他认为，社群已经成为各大企业新的争夺领域。企业之所以纷纷去做社群，主要是因为获客成本越来越高，经营重心需要从获客转移到留客。

千禾会联合发起人-江宝课后与学员交流

但是，大多数企业仅仅只是去建个群，然后就不断往里面发自己企业的广告，根本没有去做任何运营，甚至连建群的根本目的都没搞清楚，完全是在损害用户体验。

在江老师看来，社群说到底，其实是一种深化企业与顾客关系的连接器。未来，用户长久的幸福与购物无关，也不取决于企业促销带来的快感，而是取决于用户从企业那里得到的情感认同。因此不论是IP还是社群，本质上都是在构建与用户的信任关系。

2天课程虽然短暂，但内容详实，细节实操，它是一套系统的打法，可以让人更有架构感。并不是听过之后就算完事了，能真正在企业落地实践才是课程的价值所在。有的学员直到深夜还在消化吸收，并把自己的学习心得分享出来……

部分学员课后作业分享

当然，我们也一直在强调：用户运营不是一些短期的动作，而是一项长期的战略性工程。只有对未来充满信心，才能在当下越有耐心。

千禾会——专注新用户思维的落地实践，致力于帮助企业搭建顾客运营体系，提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案，完成从销售商品到经营顾客的转型。