广东
7月21日11时23分，张家界车务段凤凰古城站客运值班员卢武突然接到电话，一名刚检票进站的旅客黄先生表示，要轻生！
这突如其来的电话，让车站的工作人员瞬间警觉，一场争分夺秒的生命营救就此展开。
黄先生是张家界人，父母常年在外务工。这次他专程来凤凰古城，本想与女友相见，却因女方家长反对未能如愿，只得购票返程。感情挫败的他，绝望中拨通了进站口公示的工作电话。
客运值班员卢武接到电话后没有丝毫迟疑，他一边安抚旅客情绪，一边询问其具体位置，并立即通知公安人员一同赶往现场。同时，他将情况汇报给车站站长田憬怡和助理站长龙泓妃。
两人当即赶往现场。11时27分，卢武与公安人员在2站台找到了情绪失控的黄先生，及时将他劝回。
随后赶到的田憬怡和龙泓妃，静静倾听黄先生感情受挫的痛苦，并温柔劝慰。黄先生紧绷的神经渐渐放松，并表示想继续乘车前往张家界西站。
黄先生所乘坐的G6498次列车缓缓驶离凤凰古城站。开车前，车站工作人员仔细与列车长、车上民警办理交接，将黄先生的情况详细说明，并第一时间向段指挥中心汇报。
11时36分，张家界西站副站长汪吟蔚接到段指挥中心的通知后，立即与G6498次列车长联系，并带领值班站长谭珏、丰庆提前赶到站台做好接车准备。
12时28分，G6498次列车驶入张家界西站5站台，汪吟蔚等人顺利接到黄先生。此刻的他，情绪再度波动，又升起了轻生的念头。汪吟蔚没有急于说教，而是先带他到安全区域，轻声说：“小伙子，有啥难处慢慢说，我们都在这儿陪着你。” 她用真诚一点点引导他敞开心扉。
考虑到黄先生不稳定的情绪，汪吟蔚通过铁路公安辗转联系到其家属，同时在公安执勤室持续陪伴开导。
待黄先生情绪彻底平稳，低声说出“想回桑植老家” 时，汪吟蔚安排助理工程师杨清全程护送，并为他购买了G2438次列车车票。最终，杨清在桑植站将黄先生安全交到村支书手中。
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文图：通讯员 张家界车务段 谢平定 谢凿膑
编辑：彭旋
审核：赵岳 戴舒婷
监制：曾佳梅
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