交通事故赔偿难定?
物业纠纷扯皮不断?
家庭矛盾纠缠难解?
这些曾让群众“跑断腿”的烦心事,如今在钱库镇综治中心“一扇门”内就能高效解决!
聚力资源整合,“一扇门”终结“多头跑”
过去群众遇纠纷,常要在多个部门间辗转,如今只需进综治中心这“一扇门”,就能找到“解忧人”。钱库镇综治中心选址核心商圈(金商里30号,邻接政务服务中心),将人民调解、信访接待、诉讼立案、法律服务、心理咨询(免费)等职能“打包”整合在“一站式”服务大厅。无论是劳动纠纷、合同纠纷、交通事故纠纷亦或是想面对面向镇领导班子反馈问题,都能在综治中心找到对应窗口,不用再纠结“该找哪个部门”,真正实现“进一门、办百事”,让解纷之路更顺畅。
聚力流程优化,窗口化解率达100%!
高效解纷,离不开流程规范。钱库镇综治中心严格遵循“统一受理、科学分流、联动处置、跟踪回访”路线图开展工作。群众现场登记后,中心会按登记事项类型精准指派调解力量处理。截止目前,综治中心接待群众186人次,受理纠纷186件,窗口案件化解率高达100%,调解成功率稳定在97.8%以上,“遇事别慌,找中心帮忙”成为越来越多居民的共识,群众满意度持续攀升。
聚力专业调解,精准化解显实效
针对不同纠纷,综治中心打造特色调解品牌:老李诉前调解工作室、家拉交调工作室、“乡音”调解工作室、“银耀水乡”调解工作室、“家和援助”调解工作室、“老胡说和”调解工作室等,覆盖交通事故、家庭婚姻、劳动纠纷、经济债务等多个领域,不同类型的矛盾纠纷在综治中心都能通过合适的方法途径得以解决,切实提高便民服务质量。现依靠经验丰富的专业调解员队伍,3月以来已成功化解邻里、家事等常见纠纷182起。
对想要诉讼立案的群众,综治中心会对适宜调解的案件优先调处,降低群众纠纷化解成本。对调解成功且需司法确认的协议,中心协助快速办理,赋予强制力;对确实调解不成的,则畅通诉讼“绿色通道”,引导理性维权,目前最终进入诉讼程序的纠纷仅占2.1%。同时引入心理咨询服务,既解“事结”又解“心结”,让调解更有温度。
从“多头跑”到“一扇门”
钱库镇综治中心用“一站式”
服务实现“只进一门、能解万愁”
筑牢基层和谐稳定的第一道防线
来源:钱库镇
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