山东省枣庄市峄城区总工会创新实施“微家暖新”行动

来源：工人日报客户端

炎炎夏日，日前，山东省枣庄市峄城区总工会走进坛山税务所同新工会驿站，开展了“工会暖新·防暑助行”关爱新就业形态劳动者送清凉活动，为高温天气下坚守一线的外卖小哥、环卫工等一线劳动者送上矿泉水、西瓜、凉茶、雪糕等防暑降温物品，并叮嘱大家要提高自我防护和避暑降温意识，切实保障身心健康和劳动安全。

开展“送清凉”活动关爱新就业形态劳动者只是驿城区总工会推进实施“微家暖新”行动的一个缩影。据介绍，今年6月份以来，该区总工会针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者流动性强、归属感弱、权益保障不足等痛点，以工会驿站、司机之家等“职工微家”为载体，创新实施“微家暖新”行动，通过“微阵地+微服务”模式，构建了“15分钟暖心服务圈”，暖“新”更暖心。

实践中，“微家暖新”行动突破传统“等职工上门”的被动服务模式，通过走访座谈、问卷调查等方式，主动对接区社工部、网约配送行业、交通物流行业主管部门、相关协会，建立新就业形态行业需求台账，坚持“以需定给”，设计维权帮扶、普惠服务、荣誉奖项3大类，政策宣传、节日关怀、流动体检、法律服务、心理咨询、帮扶救助、疗休养、文体服务、子女托管、爱心义剪等16项服务清单。

有了服务内容，关键是落实。为此，区总工会在做实饮水、休息、充电等基础服务的同时，创新“空间+”模式，在省级示范性工会驿站增设就业信息窗、法律服务站、心理服务站，采取灵活多样、寓教于乐的方式方法，联动式、常态化宣传就业、心理、法律方面的政策、知识。结合传统节日和学雷锋日、国家宪法日等时间节点，组织工会干部、志愿者开展工会特色主题活动。

好事要做好。区总工会推行订单服务，实施“微家联络员”制度，由区总工会权益保障办公室联合网约配送、交通物流行业主管部门，对接外卖员、快递员、大车司机代表组建服务对接群；推行“劳动者点单、微家接单”的服务机制，在新就业形态劳动者较为集中的中心街工会驿站和同新工会驿站设置活动公告栏，劳动者可根据自身需求选择法律咨询、流动体检、爱心义剪、文体活动等个性化服务。区总工会根据订单信息，统筹调配资源，确保每项服务都能精准送达。

此外，拓展资源整合，探索“驿站合伙人”管服路径。由工会牵头搭建平台，广泛吸纳企业、社会组织、志愿者团队等成为“驿站合伙人”，引入其资金、物资及专业服务。（工人日报客户端记者田国垒 通讯员葛红普）