“玩议结合”聚民智 青创共绘新图景 成都高新区拓宽人民建议征集渠道 助推“立园满园”

创新“游戏闯关+建议征集”形式，让基层治理的“民意声音”在轻松互动中自然流淌。7月25日，笔者获悉，“玩议游园会・青创智立方”人民建议征集活动日前在成都高新区AI创新中心举行，青年职工纷纷围绕园区发展、服务提质等方面写下意见建议。

本次活动由成都高新区党工委社会工作部指导、五根松社区党委主办。作为成都高新区人民建议征集工作的基层实践样本之一，成都高新区在AI创新中心党群服务中心建立征集点位，打造“青治青议”人民建议征集品牌，构建“需求前置响应、闭环机制保障、科技赋能增效”工作体系，充分收集园区企业、青年人才的意见建议，为园区发展找痛点、寻良策，更好地服务“立园满园”行动。

游园聚民智：一场“玩议结合”的建议征集新实践

“提前扫码填了建议，现场直接就能玩游戏，这个设计太贴心了！”刚在“沙包投掷”区投中“优质园区”标签的园区青年小李，举着游园券走向下一个游戏点。而他关于用餐优化的建议，已通过后台系统被分类记录，将进入后续处理流程。

本次活动以“玩议结合”为核心，将严肃的建议征集转化为可参与、可感知的互动体验。活动前3天，园区公告栏、电梯间、食堂入口的海报就已吸引了不少关注——“提前扫码提建议，截图即可玩游园”的提示，让不少居民和职工提前通过线上问卷表达诉求。活动当天，无论是提前提交建议的参与者，还是现场扫码填写问卷的居民，都能领取游园券，在6个趣味游戏点位中闯关。

投壶“击中”职场目标、保龄球“粉碎”生活痛点、沙包“投向”理想社区……每个游戏点位都暗藏“治理巧思”。在“表情包提案”区，上班族小王在“灯泡”表情包旁写下“园区角落信号求加强，让我们没有断网焦虑”；“解忧方程式”展板上，“更多共享充电桩 = 更少续航焦虑”的填空，道出了园区职工的共同期待。据现场工作人员介绍，现场参与人数超百人，线上线下累计收集建议近百条，涵盖社区服务、园区配套、民生保障等多个方面。

“我们希望打破‘填问卷 = 任务’的刻板印象，让建议征集像玩游戏一样自然。”五根松社区相关工作人员表示，通过游戏化设计，居民和职工在放松中轻松表达真实诉求，志愿者则同步记录、引导，让“说想法”成为一种主动选择。

机制筑根基：从“听民意”到“解民忧”的闭环探索

这场热闹的游园会背后，是AI创新中心党群服务中心近年来打磨的人民建议征集机制“硬支撑”。作为西部首个“人工智能 + 5G”概念产业园的配套服务阵地，该中心服务146家企业、1.5万名职工，已探索出一套“从收集诉求到解决问题”的成熟机制。

在成都高新区党工委社会工作部看来，“听得见民意”只是人民建议征集的第一步，关键要建立“需求有响应、建议有落地”的信任链。为此，五根松社区构建了“党建引领 + 多元参与”的协同体系——在AI创新中心产业社区综合党委、中和街道党工委指导下，联动园区运营方、成都市集成电路协会等主体，每月走访企业、在青年高频活动区设立“需求收集箱”，像“雷达”一样捕捉企业发展痛点和职工生活诉求，让企业职工切实感受到“建议有分量”。

为让每条建议都“落地有声”，中心创新“四步闭环”机制：AI党群服务中心收集建议后，由党支部牵头会商，邀请企业和居民代表参与决策，最终由代表评估效果。去年园区职工提出“通勤难”问题后，仅用20天就协调开通定制通勤巴士。这种“快速响应——高效落地”的节奏，让“提建议”从“试试看”变成了大家的“主动做”。

针对青年职工“怕麻烦、爱互动”的特点，中心还推出“建议换积分”激励机制。职工提出的建议被采纳后可累积积分，兑换园区健身房使用权、周边商户折扣等福利。目前已带动青年自发组建运动、桌游等5个社群，从“被动提建议”转向“主动议治理”。

科技赋新能：从“线下摆摊”到“云端议事”的升级之路

“之前在园区看到路灯不亮，随手拍张照上传‘云报事’小程序，第二天就有人来修了。”说起建议提交的便捷性，园区企业职工小张打开手机展示——这个由五根松社区联动高投城资推广的小程序，不仅能“随手拍、即时传”，还能实时查看处理进度，像“外卖订单”一样清晰透明。

在AI创新中心，“科技赋能”不是口号，而是融入建议征集全流程的实践。除了“云报事”线上平台，线下党群服务中心470平方米的空间里，“需求收集二维码”贴在议事区、自习角等青年常去的角落，扫描即可直达分类问卷；“青年议事厅”每月举办科技沙龙、职业培训，把“议事”嵌入青年社交场景，2024年以来已通过这类活动收集到“增设 24 小时治安岗亭”“建设 5G 智慧健康工作室”等60余条建议，其中32条已转化为具体项目。

这种“线上云建议+线下议事厅”的双平台模式，在本次游园会中进一步延伸。活动现场的宣传展架清晰展示着建议处理全流程：从扫码提交到分类流转，从部门对接至结果反馈，每个环节都标注着“最长响应时限”。“我们不仅要让大家愿意提建议，更要让大家知道‘建议去了哪里、有没有用’。” 五根松社区相关工作人员说，正是这种“透明化反馈”，让居民参与的积极性越来越高。

共治绘蓝图：从“单个活动”到“常态治理”的示范意义

“建议在园区增设共享厨房”“希望社区多组织亲子研学活动”……当天征集活动结束后，工作人员将建议分类整理。这些带着“烟火气”的诉求，将在3个工作日内进入“分级处置”流程。

从“被动等待诉求”到“主动设计场景”，从“单一部门办理”到“多元协同共治”，五根松社区的探索正是成都高新区人民建议征集工作的缩影。在成都高新区党工委社会工作部的指导下，这样的“基层创新”已逐渐形成经验：以党建为引领，把准“需求脉”；以机制为保障，织密“服务网”；以科技为支撑，畅通“反馈链”。

夜幕降临，游园会的兑奖区前仍有居民驻足。拿到“夏日清凉”礼包的青年小帅说：“边玩边提建议太给力了！社区能听到我们年轻人的声音必须点赞。” 而在AI创新中心党群服务中心的后台，新提交的建议正不断更新——这场游园会的结束，恰是基层治理“共建共治共享”的新开始。

成都高新区党工委社会工作部相关负责人表示，无论是游园会的“趣味征集”，还是日常的“常态收集”，成都高新区将始终围绕“人民建议征集”这一核心，推动全区人民建议征集体系通过“活动聚人气、机制保落地、科技提效率”，让每一条民意都能被听见、每一个诉求都有回应。这种“接地气、有活力、见实效”的实践，正让人民建议征集成为基层治理的“源头活水”。

文/程思瑜