日事清在订单交付周期OTD场景下的产品亮点

在制造业里打拼，每天都得面对各种烦心事，比如订单处理慢、生产环节乱、成本控制难…这些问题让人头大不已，你是不是经常因为接单和交货时间差太大而焦头烂额？或者原料一延误就整条生产线停摆，还有客户需求变化快得让人反应不过来，这些问题一个接一个，就可能导致你的生产进度拖后腿、库存堆积如山、成本直线上升，还很大概率让你的客户不高兴。

今天我们就结合制造业OTD管理，带您了解如何应用日事清进行订单交付全周期管理。日事清可以帮你设定精细的流程，从接单到发货，清晰可控地帮你解决以上烦心事。

首先我们讲下什么是OTD？简单说，客户下了订单，你订单得交付，中间的这个过程就是流程OTD（Order to Delivery, OTD）。

一、OTD大概分为五种模式：

从接受一个订单开始，到最终将产品交付客户，会经历产品设计、生产准备、原料采购、生产加工、产品装配、试验与测试、发货运输几个环节中的一个或多个提前期。

• 按库存生产（Make To Stock，MTS）
• 按订单装配（Assemble To Order，ATO）
• 按订单生产（Make To Order，MTO）
• 和按订单设计（Engineer To Order，ETO）

简单说，接受订单时，用现货库存发货的，叫作MTS；用零部件直接装配的，叫作ATO；需要重新生产的，叫作MTO；需要从零开始设计的，叫作ETO。

二、哪种生产计划方最合适？

产品的复杂性，客户愿意等待的时间以及销售量，决定了哪种生产计划方最合适。一个企业可能存在几种不同的生产计划方式。每种产品都可能有不同的计划方式。对于同一个企业和同一种产品，生产计划方式也可能随时间而变化。去年采用面向订单生产方式的企业，今年就可能转成面向订单装配方式。

三、用日事清进行OTD生产过程管理

OTD（Order to Delivery, OTD）还有一个翻译是on time Delivery，也就是按时交付，所以当我们讨论订单交付周期（OTD）时，我们实际上在谈论的是客户的等待或忍耐周期。这就是为什么快速、有效地交货变得至关重要。为了缩短这个周期并满足客户的期望，企业必须优化上下游的协同工作，确保所有环节从原料采购到生产再到发货都高效无缝对接。我们以一个样板为例为您介绍日事情OTD流程，可以根据您公司业务实际情况进行流程步骤的搭建、审批项设置、条件分支流转和需要收集的表单项建立。

销售提出产品需求：

合同/订单拟定：在日事清中，可以设置关于合同详细条款附件、金额、签约方及有效期等信息的表单字段。确保通过添加相关部门负责人作为审核人，同时规定完成此步骤的截止时间，以加强合同拟定阶段的管控和效率。

• 表单项：合同条款描述、合同金额、签约双方、合同期限、紧急级别等。
• 审核人：法务部门负责人和项目经理。

合同/订单签单：利用日事清配置表单以记录签单的关键信息，如签单日期和地点。引入审核流程，指定销售和财务部门负责人进行审批，并设定具体的完成期限，保证签单流程的规范性和及时性。

• 表单项：签单日期、签署人信息、签署地点、额外证明文件需求等。
• 审核人：销售部门负责人和财务部门负责人。这里我们设定了选项判断，包括是标品还是非标品，以及是否需要新品研发

在条件分支中，根据是否是标品还是非标品，如果判断是标品则直接进入批量生产步骤，这就是我们上文说的MTS，库存生产模式如果是非标品，则进一步判断是否需要详细设计

如果需要新品研发，则进入研发阶段，这就是上文提到的ETO按单设计模式如果不需要新品研发，是按配件采购-组装模式，则进入长期采购步骤

开工下单：在日事清中创建表单以收集开工必需的关键信息，如开工日期和项目负责人。设置审批流程，涉及生产和质量控制部门负责人，确保所有前置条件均已完成，从而顺利推进生产进程。

• 表单项：开工日期、项目负责人、关键材料清单、前置条件完成确认等。
• 审核人：生产部门负责人和质量控制部门负责人。

详细设计：如果需要详细设计，则进入这个步骤，通过日事清设置详细设计阶段所需的各种技术参数和设计图纸等字段，并添加研发及工程部门负责人为审核人。此外，约定限定时间以确保设计按计划进行。

• 表单项：设计目标、技术参数、设计图纸、部件列表、设计方法等。
• 审核人：研发部门负责人和工程部门负责人。

产品研发EVT：使用日事清来填写EVT阶段的测试目的、方法和预期结果等字段。指定测试和研发部门的负责人作为审核人，以监控测试执行和结果的合规性。

• 表单项：测试目的、测试方法、测试设备、测试条件、预期结果等。
• 审核人：测试部门负责人和研发部门负责人。

长期采购：在日事清中设置采购目标、材料规格和供应商信息等表单字段，并加入采购及物流部门负责人为审核人，确保采购活动的透明度和效率。

• 表单项：采购目标、材料要求、供应商列表、价格、交付时间表等。
• 审核人：采购部门负责人和物流部门负责人。

样机制作与设计验证（DVT）：配置日事清表单以记录样机的技术规格和测试结果。制定详细的审核流程，包括产品和质量控制部门负责人，确保样机符合设计要求。

• 表单项：样机技术规格、测试记录、验证结果、符合性确认等。
• 审核人：产品部门负责人和质量控制部门负责人。

试产准备：通过日事清设立生产线配置和资源分配等关键字段，并将生产和安全部门负责人设置为审核人，以加强对试产准备阶段的监控。

• 表单项：生产线设置、初期生产计划、资源分配、安全合规性检查等。
• 审核人：生产部门负责人和安全部门负责人。

小批试产（MVT）：利用日事清定义小批量生产的生产数量和质量控制记录等信息，指定质量控制和生产部门负责人进行审核，确保生产质量和效率。

• 表单项：生产数量、质量控制记录、成本记录、产品质量检测等。
• 审核人：质量控制部门负责人和生产部门负责人。

批量生产（MP）：在日事清中配置大规模生产的生产计划和质量报告等字段。设定生产和财务部门负责人为审核人，以监控生产过程的规范性和成本效率。

• 表单项：生产计划、产量、质量报告、生产线自动化级别等。
• 审核人：生产部门负责人和财务部门负责人。

出库：设置出库阶段的库存清单和出库记录字段，以及运输方式选择，在日事清中添加仓库和物流部门负责人为审核人，确保物流流程的准确性和及时性。

• 表单项：库存清单、出库记录、运输方式选择、库存准确性检查等。
• 审核人：仓库管理负责人和物流部门负责人。

交货确认：使用日事清来收集交货时间、客户反馈和服务评价等信息，指定销售和客服部门负责人为审核人，以强化客户满意度和服务质量。

• 表单项：客户反馈、交货时间、服务评价、客户满意度报告等。
• 审核人：销售部门负责人和客服部门负责人。

客户验收：在“日事清”中为客户验收阶段配置的表单可以包括：交货时间（记录产品实际交付的日期和时间）、交货效率评分（客户对交货速度和时效性的评分）、客户满意度评分（客户对产品和服务整体满意度的评分）、客户回馈（收集客户对产品和服务的具体反馈和建议）、服务质量评分（客户对接收服务过程的质量进行评分）和再购率（记录客户的再次购买意愿或实际再购行为的数据）

• 表单项：调试计划、责任分配、进度追踪、系统功能完整性测试等。
• 审核人：工程部门负责人和项目经理

复盘总结：通过日事清设置复盘总结的关键成就、问题列表和改进措施等字段。添加项目经理和高级管理团队成员作为审核人，以推动从项目经验中学习和改进。

• 表单项：关键成就、问题列表、改进措施、项目总体成功度评分等。
• 审核人：项目经理和高级管理团队成员。

四、领导的一天：用日事清进行多订单OTD管理

以上是日事清关于如何做OTD订单管理的一个简单演示，您可以根据贵公司具体需求在日事清中根据具体业务进行实际的步骤和表单字段的调整。