暑运中，这座高铁站的温情瞬间

7月的鹏城，骄阳似火

暑运激战正酣

作为湾区重要交通枢纽

深圳北站日均到发旅客超45万人次

汗水浸透的制服、匆忙穿梭的身影

此起彼伏的问询声

车站工作人员用无数温情瞬间

书写着一份优异的暑运答卷

贴心帮助受伤旅客

7月12日22时45分，G6506次列车停靠深圳北站12站台。旅客王女士左手扶着行李箱拉杆，右脚艰难地拖着左脚向前挪，脚踝处明显肿胀。

“大姐，您慢着！”站台机动员肖瑞的声音穿透嘈杂的人声。他刚送走一趟列车，衣领已洇出半月形的汗痕。“我下午在景区崴了脚……”王女士的声音带着哭腔。肖瑞转身跑向服务台，几分钟后推着轮椅回来，半蹲着调整好高度……临别时，王女士攥着纸巾的手在肖瑞胳膊上轻轻拍了拍，满眼感激。

7月14日午后，深圳北站“迎春花”服务队队员李晨光和盛宁芳接到求助。只见旅客黄先生趴在候车区座椅上，腰部受伤无法动弹。

“我们抬的时候喊一二三，您千万别用力。”李晨光屈膝下蹲，让担架边缘轻轻触到黄先生腰部。他臂弯的肌肉绷起，轻轻将黄先生放在担架上。盛宁芳在前面开路，“麻烦借过一下，谢谢。”这句话重复了几十次。他们将黄先生顺利送上车，并请列车长接续照顾。

“迎春花”服务台旁的红十字药箱，是深圳北站移动“医疗室”。7月15日早晨，服务队员罗美微正用红笔在重点旅客清单上标记，一阵压抑的“嘶嘶”声钻进耳朵。

转头看时，一位男士正用纸巾按住流血的手指，白色纸巾已渗出铜钱大的红渍。“别动，我来。”罗美微仔细用碘伏棉球为旅客消毒。等贴好创可贴时，药箱里的纱布已用掉了大半盒。

7月15日傍晚，“迎春花”服务队队员耿必成推着轮椅在4站台等了13分钟。列车停稳的瞬间，他看到那位骨折的旅客在同伴搀扶下挪向车门，裤管里露出了石膏。“来，先把伤腿挪上来。”耿必成半跪在地，让轮椅与车门踏板对齐，他的膝盖被滚烫的地面烙出淡淡的红印……

为走散的孩子找到家人

7月17日10时20分，客运员王紫胭巡视候车室时，忽然注意到一个小小的身影。只见一个孩子蜷在行李箱旁抽噎着，脸颊上两道泪痕里还沾着饼干碎屑。

“妈妈不见了……”孩子的声音刚够得着王紫胭的耳朵。她立刻按下对讲机：“佳彤，赶紧通知服务台。”3分钟后，当梁佳彤、余兴把孩子送到服务台时，那位母亲一把冲上去抱住了孩子。这是深圳北站暑运17天里第255次上演团圆。

时间回到7月4日，G6340次列车的关门提示音刚响，站台客运员龙琼静就看见两个孩子在站台上跳着脚。他们的爸爸已经上车，列车缓缓开出了车站。龙琼静跑过去拉住孩子，轻声安慰。

得到通知，副值班员雷明利、站台客运员林敏迅速联系孩子家长，将孩子送上最近一趟开往惠阳的列车，反复交代车长照顾。1小时后，接到孩子的父亲在电话中感激不已。

7月5日，值班站长刘慧俯身用湿纸巾擦去孩子脸上的泥渍。“迎春花”服务队队员陈洁、罗美微广播寻人。当孩子的奶奶踉跄着赶过来，祖孙俩的哭声撞在一起。老人紧紧捏着刘慧的袖口：“感谢你们！”

7月6日，A8候车区的地面映着灯光，“迎春花”服务队队员邓建伟蹲在地上轻声安慰哭泣的孩子。终于，孩子停止了抽泣，轻声说出：“妈妈叫李晓芳！”邓建伟赶忙起身联系广播寻人。5分钟后，那位母亲冲了过来……

7月12日，香港旅客陈先生抱着儿子感谢时，值班站长王珂、“迎春花”服务队队员方人秀正用纸巾擦着额头的汗。“我们一定全力让每个走散的孩子都能与家人团聚。”王珂坚定地说。

截至7月17日，一组数据在综控室的屏幕上闪着光：255名走散儿童，平均9分钟找回，最快一次仅用3分钟。这背后，是车站工作人员日均2万步踏出的轨迹，是每个角落每天800余次穿透人声的广播，是“迎春花”们口袋里永远备着的水果糖 ——“孩子的眼泪掉下来前，先让甜味接住它。”

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文图：记者 谭烨 通讯员 深圳站 胡福祥 陈洁 唐凯 蓝子钦 刘贝沫 丁冬菊

编辑：戴舒婷

审核：赵岳

监制：曾佳梅