山东
丛根滋，1995年出生，现任菏泽永恒热力有限公司运营管理六部班组长。供暖季期间，他凭借专业服务和贴心举措，赢得了辖区用户广泛赞誉，被誉为“温暖卫士”。
迅速应对，确保供暖
为确保用户需求能够得到即时处理，丛根滋严格落实24小时快速响应机制。春节前夕，鹏远华府的用户反映供暖效果不佳，他迅速前往现场排查，并在十分钟内解决了管道堵塞问题。他承诺“小问题不过夜，大事不过周”，在供暖季期间，他上门处理了超过一千件问题，及时响应率100%。
细致入微，传递温暖
丛根滋建立了重点用户档案，对特殊群体提供个性化服务。在供暖季开始时，他主动为28户孤寡老人清洗了暖气设备，并定期进行回访确保供暖效果。他创新的“温度记忆法”能够精确记忆每位特殊用户的适宜温度，被同事们称为“活体温控器”。
科技支撑，维护用暖
在菏泽遭遇强降雪期间，丛根滋带领组内成员利用智慧热网平台，通过远程监测和现场参数调整，确保管辖区域的系统稳定运行，用户满意度达到了99.6%。
“确保每户家庭温暖过冬是我们的职责所在。”丛根滋朴实的话语反映了所有供热工作者的共同心声。
丛根滋的敬业精神也感染了身边的同事，他时常分享自己的工作心得和经验，鼓励组内成员共同进步，在他的影响下，整个部门形成了团结协作、积极向上的良好氛围，共同为辖区居民提供更加优质的供暖服务，让更多用户享受到“永恒温暖”。
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