游客称在青旅洗澡时触电 门店：或有弱感知电流，已更换热水器并解决赔偿分歧

7月21日，一名游客在网上发帖称，她在青旅洗澡时触电，“关水的时候遭遇触电，全身麻木，肌肉痉挛僵硬，只能动嘴”。

21日，红星新闻记者联系上该游客吴女士。吴女士称，她在新疆库车市天成国际青年旅舍浴室洗浴使用花洒时遭触电，导致全身僵硬。此后，酒店前台陪同她前往医院，初步诊断为“电击伤、低钾血症、双手痉挛”。她要求酒店支付后续回北京复诊治疗，及行程改签等费用，但被酒店方拒绝。截至当日，酒店方并未向她道歉。

7月22日晚，涉事门店负责人在接受红星新闻记者采访时表示，吴女士身体已无碍，已妥善解决了分歧，“猜测当时可能有弱感知电流，所以更换了原热水器。”

当晚，“天成国际青年旅舍”小红书账号也发布最新声明称，已负担所有治疗费用，“也愿意负担因此事造成行程耽误而产生的所有费用……我司旗下所有门店将给予吴女士终身VIP待遇，并且三年内入住任意门店一律免费。”

门诊病历显示“电击伤”

游客称与店方未就赔偿达成一致

吴女士介绍，7月17日，她入住库车市天成国际青年旅舍，18日凌晨2点，她在洗浴使用花洒时，出现身体发麻症状，在关闭花洒开关时感受到明显电击。随后，吴女士通过微信群、打电话联系酒店工作人员，询问酒店工作人员最近的医院地址，酒店工作人员表示不清楚。

吴女士回忆，此时她的身体不适症状更加明显，全身发麻、肌肉痉挛乃至无法移动，请酒店前台帮忙拨打120，并在酒店前台陪护下，乘救护车前往医院。凌晨2点40分左右，吴女士被送往库车市第二人民医院。

吴女士提供给红星新闻的医疗诊断报告显示，库车市第二人民医院初步诊断吴女士为“电击伤、低钾血症、双手痉挛”。

吴女士提供的她在当地医院的检验报告单

吴女士提供的她在当地医院的门诊病历

吴女士称，触电当日，她在库车市第二人民医院就诊，酒店前台主动垫付了所产生的医疗费，大约300元。由于医院不具备相关神经方面的检查资质，她要求转院到三甲医院，回到居住地北京做复诊，希望酒店方承担北京医院的治疗费用，遭到酒店方拒绝。酒店方同意她前往喀什市医院做进一步检查，并同意支付在喀什市医院就诊产生的医疗费用，但不愿支付她前往喀什市的交通费用。

吴女士对记者表示，因触电事故，她提前结束了去喀什旅游的计划，改回到居住地北京，希望酒店方能够承担此次行程改变导致的机票的差价费用以及退票手续费，但这些要求均遭到了酒店方拒绝。截至目前，酒店方并未向她道歉。

携程平台显示，天成国际青年旅舍评分4.8分，2023年开业，旗下有多家门店。

门店负责人称分歧已解决

当事人发文称“目前已达成共识”

就吴女士所说的酒店漏电一事，7月22日，红星新闻记者致电库车市火车站派出所，工作人员称不方便透露相关信息。涉事门店工作人员告诉记者，“老板正在处理此事，热水器都更换了。”对于其他问题，该工作人员称不清楚要等领导回复。

7月22日晚，涉事门店负责人回应红星新闻记者表示，已发布相关《申明》，“现已在各部门协调下，妥善解决了分歧。经有关部门监督，多次检测，均未查出问题。现已拆下并留存备查。吴女士经本地医院治疗，并且去北京三甲医院复查，现已明确身体健康无碍。

该负责人解释，“经资深电工反复检查，并未检出问题，目前只能是猜测当时可能有弱感知电流。所以更换原热水器，以彻底杜绝隐患。”

“天成国际青年旅舍”小红书账号发布最新声明

红星新闻记者注意到，7月22日晚，“天成国际青年旅舍”小红书账号发布《申明》称：“2025年7月18日凌晨，游客吴女士在我库车店入住期间，反映在浴室洗澡过程中因洗浴设备漏电导致造成身体不适，后送至库车市第二人民医院检查治疗，我们已负担所有治疗费用，对于此次吴女士所遇事件我们很遗憾，也愿意负担因此事造成行程耽误而产生的所有费用……我司旗下所有门店将给予吴女士终身VIP待遇，并且三年内入住任意门店一律免费。”

红星新闻记者再次联系吴女士希望得到确认，截至发稿未获回复。记者注意到，吴女士当晚亦发布《申明》称“目前已达成共识”。

红星新闻记者 蔡晓仪 实习生 沈宁静

（来源：红星新闻）