信阳市羊山新区双井街道：用心解民忧，服务就在家门口

　　"村卫生室旁的路悬空了，骑车太危险!"五纪村塘湾组村民的紧急来电，是信阳市羊山新区双井街道"民声速办"要求的日常缩影。翻开网格员的工作日志，312国道改线扬尘投诉、顾洼村树木遮阴纠纷、出山店水库灌渠拆迁赔偿款发放……一桩桩带着民生温度的"急难愁盼"记得密密麻麻。

　　群众的呼声，就是行动的号角，通过领导接访、网格联动、法治调解等实招，将问题矛盾在一线落地化解。从村委会的"问题表"到指尖上的"微心愿"，双井街道为民办实事让"等群众上门"变为"向群众报到"，做到件件有回音，事事有着落。

　　"零距离"接访，直通民心。"每周一是我的接访日，群众的事不能拖。"党工委书记王宁在信访大厅常对来访群众说。街道将领导接访作为"主窗口"，落实科级干部每日坐班制，对信访工作实行"当场办+限期结"模式。街道设立"书记主任热线"，将12345政务服务热线与初信初访统筹办理，形成"接访—研判—分流—处置—回访"闭环流程。群众反映热点诉求，在这里实行"首接负责、限期办结"。

　　"快响应"网格，联动解忧。街道34个网格单元高效运转，由党员干部、网格员组成的"民情跑腿团"，主动敲开困难家庭、独居老人等村民的家门，穿梭在村头巷尾、田间地头，唠家常问其忧，与居民打成一片，充满了烟火气，从"坐等"到"敲门"，从"管理"到"共治"。村民感慨："网格员每天绕村转，问题比我们发现得还早!"

　　"双护航"定分止争。街道创新引入"法治力量"，建立调解司法确认机制，司法所长积极参与接访，调纠纷同步讲法理，累计分流涉法涉诉案件9件，引导20余名信访人通过诉讼、仲裁等法律途径维权。"老王工作室"更成为"家门口的解忧站"：同心社区艾湾组一村民因暴雨冲塌院墙圈占集体土地，工作室用"法理情"调解，促成"围墙保留、象征性购地"协议。挂牌至今，老王工作室化解信访积案、解决各类矛盾纠纷100余起，开展普法教育80余场。

　　"聚合力"联动破局纾困。双井街道构建人民调解、行政调解、司法调解"三调联动"格局，针对涉企纠纷、土地争议等复杂问题，由信访办、司法所、执法队等多部门联合调处。从破损道路修复到多年积案化解，双井街道用领导接访的"耐心"、网格巡查的"细心"、法治调解的"公心"，叩开一扇扇民声之门。当五纪村修复后的道路迎来第一辆车，当顾洼村树荫下重燃邻里笑声，这些带着烟火气的"小幸福"，正是双井街道为民服务的最好注脚。